★リーダー候補【徳島コールセンター】官公庁・自治体案件多数◇県内最大級CC

職種

• アウトバウンドコールスタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

コールセンタースタッフとして公官庁・自治体の事務全般(BPO事業)、顧客のコンタクトセンター事業(コールセンター業務)をお任せします。～業務未経験でも、しっかりしたフォロー研修・体制を整備しています～ ◆入社後：2日間ほどは座学、オフィス、部門見学を通して当社への理解を深めていただきます。⇒その後は約1ヶ月人事部門へ預かりで、弊社事務業務及び庶務業務などを習得いただきます。 ◆配属後：ユニット(チーム)配属後は先輩とのOJTと共に、社内トレーニング(研修)を受講。さらなる業務習得、理解を深めていただきます。 ★ゆくゆくはユニットをまとめるリーダー職をお任せいたします！

求める能力・経験

【いずれか必須】コールセンター/コンタクトセンターでのご経験をお持ちの方、BPO管理・運営のご経験をお持ちの方【歓迎】地方創生に興味をお持ちの方、電話応対や書類作成業務に興味のある方 コールセンターでの管理者経験をお持ちの方 【入社後キャリア】部門内でのユニットリーダー、マネージャーとしてキャリアから、ご本人様の希望、スキルに合わせて人事・総務や広報、営業部門へのチャレンジも可能です。※定期的に面談実施（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 ★徳島センターは今年20周年を迎えた県内最大級/地域密着型のセンターです！

学歴

短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

330万円～450万円 月給制 月給 210,000円～ 月給\210,000～ 基本給\210,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(実績3ヶ月) 昇給：年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限20,000円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 1ヶ月の総労働時間160～177時間

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：25時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

その他

その他（※シフト制・月9～10日休）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

《業務詳細》 【事務全般-BPO事業】 １：自治体関連業務（ワクチン予約業務、マイナンバー関連業務、自治体抗原検査補助業務） ２：大手調査会社の企業信用調査◆中央官庁の事務業務全般（統計調査補助、助成金審査補助、事務局業務） 【コールセンター事業】 ファンケル、花王、大塚製薬、協和発酵などの優良企業のＥＣ業務・通販業務運営（電話・メール・チャット・その他事務＝銀行の営業店業務に類似） 【多言語業務】 遠隔通訳システムによる外国人のサポート(英語他)※メガバンクや大手企業約100社との取引中 又、LCCエアラインの予約・問い合わせ受付（英語ベース）業務等、語学スキルを求める業務部署です。 【AI・通信】 AIチャットボット構築など（就業場所の変更の範囲）本社および全国の支社、営業所

配属先

【働き方】◆平均残業時間25時間程度◆厚生労働省認定『えるぼし』マークを獲得しているなど、従業員に優しい会社で定評があります。

転勤

有 ※昇格のタイミングで、打診可能性あり(希望考慮いたします)

徳島センター

住所

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

バス停『文理大学前』より徒歩4分

ふるさとコールセンター美波町

住所

徳島県海部郡美波町奥河内弁才天17-1

最寄駅

JR牟岐線日和佐駅 徒歩3分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

ふるさとコールセンター板野町

住所

徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

バス停『犬伏』より徒歩9分

備考

◆ふるさとコールセンター東みよし町◆ふるさとコールセンター美馬・うだつ※ご希望、ご経験に応じて勤務地を決定します。

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

慶弔見舞金/社員持株制度/企業型確定拠出年金制度/退職金/定年：有/60 歳（定年後再雇用有）

制度備考

◆リフレッシュ休暇有 ◆手当：家族手当有 （対象者には最大20,000円まで支給） ◆福利厚生： ・GLTD(団体長期障害所得補償保険)制度　 ・服装に関してはオフィスカジュアルなど一定の基準有 ◆教育・研修制度】 ・ハワイ研修、マナー研修、音楽会、手話研修なども開催しております。 ・表彰制度