406404884／【高知：リモート】コンタクトセンター(コールセンター)システムの構築・運用支援…

職種

• 保守/運用/サポートエンジニア

• web/オープンプロジェクトマネージャー

仕事内容

【職務概要】 同社やクライアント企業のコンタクトセンターシステムの構築支援、運用支援をお任せします。 昨今のデジタル環境の変化に伴い、コンタクトセンター業界ではシステムの刷新が進んでいます。今後コンタクトセンター業務を拡大していくなか、時代の流れやニーズに応じて変化し続けるコンタクトセンター環境を構築しなければなりません。 同社の強みを活かしたコンタクトセンターシステムの構築支援を通して、会社拡大やユーザー・顧客の課題解決に貢献し、業界のパイオニア的存在として市場を牽引する企業を共に目指しませんか？ 【職務詳細】 同社やクライアント企業に向けたコンタクトセンターシステムの構築支援 ・構想策定 ・状況分析、課題把握 ・導入システムの検討支援、製品選定支援 ・システム環境構築支援 　コールセンターシステムベンダーとの窓口対応 　クライアント調整など 同社コンタクトセンターシステムの保守・運用業務 ・システム運用（設定、保守） ・システム移管の検討、新規導入など

求める能力・経験

【必須】 ・以下コンタクトセンターシステムの構築経験 　Genesys Cloud 　Avaya 　Bright Pattern 　その他オムニチャネル対応のコンタクトセンターシステム ・フロントエンドもしくはバックエンドの幅広い知見 　例）コールフローやテナント設定、トランク設定など 【尚可】 ・50人以上のコンタクトセンター／コールセンターのシステム構築、保守経験 ※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

703万円〜952万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～18時15分※勤務時間はプロジェクトによって変更となる場合があります。 ■休憩時間 75分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制

その他

有給、慶弔、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：703万円～952万円 賃金形態：月給制 月額：541000円～ 賞与：年2回※合計1ヶ月分＋業績連動賞与（業績条件で決定）を支給 昇給：年2回

配属先

転勤

高知県勤務

住所

高知県高知市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル とさでん交通桟橋線「高知橋」駅徒歩2分 ※出張あり（クライアント企業への訪問や同社拠点への出張等）

制度

その他

その他制度

通勤手当、残業手当、資格取得支援・手当、定期健康診断、予防接種費用負担、選択制確定拠出年 金、時短勤務制度

制度備考