406408439／【徳島】カスタマーサポート〈U・I ターン歓迎〉

職種

• 営業事務

• インバウンドコールスタッフ

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】 全国の地域交通事業様のニーズに寄り添い、顧客の成功を定義しながら、そのための分析、サービス提案、必要に応じて新たなサービス開発を行う役割を期待しています。 【職務詳細】 ・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング ・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー ・機材や備品の在庫管理や発注業務 ・新サービス開発　等 ◇これから～～ 同社のサービスは交通事業者様に導入して完結するものではありません。 各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築や、サービス導入後のアフターフォローを通じた機能改善や、導入された交通事業者様と二人三脚でサービスをより良くしていくことを通じ、地域交通を支える新しい形のプラットフォームの構築を目指しています。

求める能力・経験

【必須】 ・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験（経験年数問わず） ・基本的なOfficeソフトのスキル（PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること） ・基礎的なITリテラシー（WEB、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識） ・オンラインのコミュニケーションツール・ビジネスチャットツールの利用経験 【尚可】 ・論理思考力・仮説思考力 ・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

280万円〜420万円

勤務時間

■勤務時間 9：30～18：30（フレックスタイム制度有、コアタイム11：00～15：00） ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

124日

その他

有給、夏季、年末年始、産休、育休

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：280万円～420万円 賃金形態：月給制 月額：200000円～ 賞与：年2回 昇給：年2回

配属先

転勤

徳島県勤務

住所

徳島県徳島市

喫煙環境

敷地内全面禁煙

備考

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階 各線「徳島」駅より徒歩4分

制度

その他

その他制度

交通費支給（上限有、100,000円まで／月）、役職手当（該当者のみ）、職務手当、育休・産休休暇、介護休暇

制度備考