サービスエンジニア/三重

職種

• 半導体フィールド/サポートエンジニア

仕事内容

■採用背景： 近年日本国内で半導体産業の投資が進んでおり、顧客満足度および製品開発力の向上に向けた顧客へのアフターサポートの重要性が年々増しております。今後さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっているため、サービス拠点の対応力強化を目指した募集となります。 ■配属部署：カスタマーサポート部　近畿東海サービスセンター ■職務概要： イオン注入装置の顧客引渡後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、オンコール対応、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)を通じて、顧客の事業推進への貢献および高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 ＜入社～1年後＞ 入社直後は約1週間ほどイオン注入装置に関わる基礎研修を受講いただきます(※愛媛事業所にて実施予定)。 その後は拠点に配属となり、定期点検、改造、トラブルシュートなどの定型業務についてＯＪＴを受けつつ、複数回に渡る愛媛事業所での基礎研修も並行して受講しながら装置のオペレーションおよび技術的な知見を習得いただきます。 ＜1～3年後＞ 自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになっていただきます。 ＜3～5年後以降＞ 上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用、さらには顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みに関わっていただきます。 ■職務の特徴： ・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。 ・月に数回、宿泊を伴う出張が発生します。(場所は全国各地、頻度は状況によって変化します) ・担当案件によって土、日の対応が年に数回発生します。(代休や有給取得は社内で推進しています)

求める能力・経験

【必須】 ・自社製品におけるサービスエンジニアもしくは手作業を伴う製造経験をお持ちの方(目安：2年以上) ・サービスエンジニア職を志す明確な意志と根拠をお持ちの方 【歓迎】 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・国内外の出張対応に前向きな方 ・大型機器のフィールドエンジニア経験をお持ちの方

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院（法科）、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

雇用形態

正社員

給与

450万円〜800万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ※フレックス制あり

フレックスタイム制

有

休日・休暇

126日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与）　

その他

年末年始・GW・夏季連続休暇有 リフレッシュ休暇、慶弔休暇等

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※これまでのご経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします。

配属先

転勤

当面無

近畿東海サービスセンター

住所

三重県四日市市

制度

その他

その他制度

休日 ・年間休日：126日（※2026年度） 完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有 ・年次有給休暇：年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与）　※有給消化率　約70％強 ・その他休暇：リフレッシュ休暇、慶弔休暇等 福利厚生 ■福利厚生： 企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、育児、介護休暇制度、カフェテリアプラン ■教育制度： 住友重機械グループ各種階層別研修(新入社員研修、新任管理職研修等)、製造特殊工程教育、技術者教育、品質教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、SMIT独自研修(DAIS、SALTなど) 加入保険 健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

制度備考