【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集!】00111997-2536e
365~515万
株式会社Og
東京都新宿区
365~515万
株式会社Og
東京都新宿区
その他カスタマーサポート/コールセンター
アウトバウンドコールスタッフ
インバウンドコールスタッフ
仕事内容 【概要】 日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 PRポイント ~外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数!グローバル展開する事業を拡大中!~ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ~世界と日本との境界がなくなる未来へ~ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 「理念・ビジョン」に関すること 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 「仕事・事業」に関すること 現在は外国人に対する通信環境の提供がメインの事業となっていますが、今後様々な事業を展開していく予定です。 コロナの影響を大きく受けておりましたが、入国制限緩和後に向けた取り組みが功を奏し、現在コロナ前の売り上げを大きく上回る勢いで成長しております。 「働く人・社風」に関すること 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化です。 外国籍のメンバーが30-40%程度となります。 日本人のメンバーもほとんどが海外留学やワーキングホリデーなどで海外での生活を経験したことがあります。 事業・サービス C向けサービス 一緒に働く人 30代が多い, 20代が多い 風土 協業環境(全体主義・プロジェクト型) 労働環境 年間休日120日以上, 副業OK
応募条件 【必須】 ・ネイティブレベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力 ※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。)
英語で日常会話が可能、英語でビジネス会話が可能、英語でネイティブレベルで会話可能
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
365万円〜515万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
無
有 平均残業時間: 30時間
有
122日 内訳:完全週休2日制
■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり
年末年始休暇, 有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇
健康保険 厚生年金 労災保険
給与 月給 23.3 万円〜 29.8 万円 年収 365 万円〜 515 万円 給与詳細 (給与例など) 月給制 年収例 想定年収:365万円〜515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間:3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給:23.3~29.8万円 ■給与改定:年1回 ■賞 与:業績連動型 「給与・待遇」に関すること まだ人数は少ない会社ですが、評価制度に関しては整っている状態です。 最短1年でグレードを上げることが可能な制度となっております。 実力があれば1-2年でリーダ職となることが可能で、2年でリーダ職までになったメンバーがいます。
無
東京都新宿区
屋内全面禁煙
【アクセス】 ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩1分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分
福利厚生詳細 社会保険完備, 交通費支給, 健康診断, 社員割引制度, 資格取得制度 その他の福利厚生・諸手当 ■各種社会保険完備 ■交通費支給(月額上限2万円) ■SIMカード支給(通話、通信費用無料) 休日詳細 年間休日 122 休日 シフト制 休暇制度 年末年始休暇, 有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇 その他の休日休暇 ■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります(その際は平日で代休取得) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり
最終更新日: