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エージェント求人

【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）｜株式会社ジーニー

800~1200万

株式会社ジーニー

東京都新宿区

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。 CS組織のマネジメントおよび組織改善 カスタマーサクセスチームのメンバーをリードし、チームのパフォーマンスを最大化します。 また効率的な業務フローを設計・実行し、プロセスの最適化を図り、PDCAサイクルを回して継続的な改善を行います。 数値分析とレポーティング KPIやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行い、経営陣へのレポーティングを行います。

求める能力・経験

【必須】 ◇カスタマーサクセスのご経験 　・顧客伴走型のカスタマーサクセスとして、顧客の成功に貢献されたご経験 　・エクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ◇SaaS プロダクトにおける業務経験 　・The MODELなどのビジネスプロセス / 業務構造を理解されていること ◇ソリューション営業、深耕営業、システム運用などの経験が豊富な方 ◇上記2点の経験が少ない場合でも上記のご経験を活かしてご活躍いただけます ◇組織マネジメントやチームリードのご経験 ◇5名以上かつ2年以上のご経験をお持ちの方 【尚可】 ◇AIツールの業務利用経験: 　・AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方。 ◇広告運用の経験: 　・広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方。 ◇技術的なバックグラウンド: 　・SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方。

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

800万円〜1,200万円

勤務時間

10:00〜19:00

休日・休暇

120日

その他

年末年始　夏期休暇　有給休暇　｜完全土日2日制｜祝日休暇…

社会保険

備考

月給：572,000円 ～ 858,000円 ※給与は経験・能力により応相談 ※50時間を超える時間外手当は別途支給

勤務地

配属先

転勤

本社など勤務地に準拠

住所

東京都新宿区

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■書籍購入補助（半期30,000円まで）■リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）■家賃手当（当社指定の駅を最寄りとする場合毎月30,000円まで）■リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）■部活動手当■その他社内イベント（毎月の懇親会等） ■関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用■定期健康診断（年1回）■シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）■資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）■従業員持株会

制度備考

最終更新日： 

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    • タレントパレット
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    • ヒアリング
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 人材紹介
    • 人事システム導入
    • 人材紹介/派遣
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
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    仕事内容

    【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上（必須） 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

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    • 製品開発
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    • マーケティング
    • 提案
    • クロージング
    • Web/ITサービス
    株式会社ラクス東京都渋谷区
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    仕事内容

    職務概要 自社開発クラウドシステムの法人向け提案営業。 インサイドセールスが創出した商談への対応から受注までのフォローを担当。 主な業務内容 Web商談または訪問による製品のデモンストレーション・提案。 マーケティング、IS、CS部門と連携したビジネス戦略の実行。 顧客の声を収集し、製品開発や企画部門へフィードバック。 パートナー企業への販売支援およびクロージング。 営業対象と目標 対象：従業員数1,000名以下の法人企業（業種不問）。 窓口：経理担当者、情報システム担当者など。 訪問件数：1日あたり2〜3件程度。 個人目標：月間4〜5件の受注。 ポジションの魅力 反響営業がメインのため、確度の高い顧客への提案に集中できる環境。 他部門との連携を通じて、営業企画やマーケティング視点でのスキルアップが可能。 現場の声を製品成長に直結させる、製品開発への貢献実感。

    求める能力・経験

    ・大学卒業以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方 ・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方

    事業内容

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    株式会社サイバー・バズ東京都渋谷区
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    SNSプロモーションにおけるマーケティングおよび法人営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・SNSプロモーションの企画立案 ・インフルエンサー施策の企画 ・広告施策の立案および実行 ・効果検証および分析 ・顧客課題のヒアリング ・マーケティング戦略の提案 ・プロジェクト推進 【商材／領域】 ・SNSマーケティング ・インフルエンサーマーケティング ・デジタル広告 【特徴】 ・未経験OK ・SNSマーケティング領域に関与 ・企画～効果検証まで一気通貫 ・インセンティブ制度あり ・法人向けマーケティング支援

    求める能力・経験

    ＜未経験者の方＞ 無形商材の営業経験1年以上の方 ＜経験者の方＞ 下記いずれかのご経験がある方 ・広告代理店での営業や企画などに準ずる経験 ・デジタルマーケティング領域での経験 ・事業会社でのマーケティング経験

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    株式会社アスマーク東京都渋谷区
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    求める能力・経験

    ■営業経験3年以上（有形・無形、個人・法人不問）

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    エッジテクノロジー株式会社東京都千代田区
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    AI領域における法人営業として、課題解決型の提案営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・AI／データ活用に関する提案 ・データ分析／AI活用のコンサルティング提案 ・プロジェクト推進 ・顧客との折衝 【商材／領域】 ・AIソリューション ・データ活用／分析支援 【特徴】 ・千葉銀行グループ ・AI領域の法人営業 ・ハイブリッドワーク ・課題解決型の提案営業

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