1.09_カスタマーサクセスマネージャー候補｜株式会社助太刀

条件の近いおすすめ求人

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  【新規事業セールス】役員直下の新規事業/事業開発要素のある営業ポジション

  582~902万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【新規事業セールス】役員直下の新規事業/事業開発要素のある営業ポジション気になる

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  仕事内容

  新規事業である「Bundle by freee」事業において、SMB～MID領域の情シス部門向けのプロダクトを担当する組織でセールスを担っていただきます。 ◆セールス：freeeが提供する情シス領域のプロダクトのソリューション営業・既存顧客に関しても長期的に担当し関係構築しアップセル/クロスセルを実施・新規プロダクトやM&Aしたプロダクトも踏まえた顧客の課題解決提案・社内のセールスエンジニアやプリセールスなどを巻き込み顧客の導入プロジェクトを推進 ★ ゆくゆくは BizDevにも挑戦いただけます

  求める能力・経験

  【必須】■新規顧客への法人営業経験及び既存顧客への法人営業3年以上（目安）※有形・無形問わず 【魅力】◆SaaS業界で先人を切ってきた当社の基盤を持ちながら、未だ黎明期にあるSaaS業界の情シス領域開拓という貴重な経験を積んでいただける機会は他社にはなく、非常に希少なタイミングでジョイン頂けます。 ◆組織組成中の領域の専任セールスとして大手企業の開拓に臨んで頂けるため、チャネル開拓やパートナーシップ拡充、新プロダクトの拡大など、セールスだけではなく事業開発の要素も大いに含んでいます。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

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  【個人・スモール法人向けBPaaSセールス】バックオフィスのDX化

  516~701万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【個人・スモール法人向けBPaaSセールス】バックオフィスのDX化気になる

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  仕事内容

  フリーのプロダクトを導入しているが使いこなせていないお客様に対して、「本質的な価値提供」を続けていくための根幹になる「BPaaSサービス」を広げていただけるセールスポジションです。 ＜メンバー＞新規または既存のお客様へのご提案（インサイドセールスもしくはフィールドセールス） サービスの利用数増加に向けた現状分析、課題の特定、解決策の実行 ＜リーダー候補＞経験を元にしたセールスチームの構築 ユーザーデータを基にした効率的なセールス方法の構築 チームメンバーマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】■セールス経験（個人／法人問わず）2年以上（目安）　★SaaS活用や定着の課題に対し、適切に解決策を提示することで顧客の根本的な課題の解決に携わります。 【魅力】■経営陣との距離が近く、急成長しているSaaSベンチャーでの事業成長に第一線で関わることができます ■顧客やマーケットの課題を捉え、ご自身で提案内容を作り上げていく経験ができます ■まだ世の中にはそれほど存在しない新しい体系のサービスに携わることで、このサービスがマーケットに受け入れられるために何が必要かを考え、推進していく事業開発力を培うことができます

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場

  454~788万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • 設計マネジメント
  • 顧客対応
  • トラブル対応
  • 教育
  • データ分析
  • 検証
  • 分析

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場気になる

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  仕事内容

  【職務詳細】 顧客からの問い合わせ対応を軸に、「顧客満足度の最大化」「高度なエスカレーション対応」「応対品質向上・運用効率化」を 推進するポジションです。 ■顧客対応・エスカレーション業務 ・メール、チャット、電話などのツールを活用した顧客対応（操作案内、設定サポート、トラブル対応など） ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門開発部へのエスカレーションおよび関連部門と連携したサービス改善 ・顧客対応品質のモニタリング ・お問い合わせ傾向や応対履歴のデータ分析に基づく品質向上、効率化（FAQやサポートマニュアルの改善提案・更新等） ■運用改善・品質向上 ・問い合わせ傾向・データ分析に基づく改善提案（目標：エスカレーション率〇%削減） ・エスカレーション率削減に向けた教育、マニュアル改善、ルール整備 ・運用における品質レビュー、KPI報告、改善提案の推進 ・ヘルプセンター、チャットボット、マクロ等の整備・運用による効率化 ・サポート体制の改善活動 ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門への課題フィードバックおよび関連部門と連携したサービス改善への取り組み ・問い合わせデータをもとにしたサポートの改善提案・検証 【ポジションの魅力】 ・大規模顧客基盤 数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。 ・問い合わせ対応を超えた“改善起点”としてのカスタマーサポート 日々の問い合わせデータや顧客の声をもとに、プロダクトや業務フローの改善提案を行う「改善の起点」としての役割を担っています。プロダクト・セールス・販売管理など他部署との連携を通じて、顧客体験をより良くするための構造的な改善にも関わることができます。 ・オペレーション設計・マネジメントに携われる 問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。 日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT商材、無形商材におけるサポート／テクニカルサポート経験（2年以上） ・チャット・メール・電話での顧客対応経験 ・問い合わせ内容を分析し、プロセス改善に落とし込んだ経験 ・他部門、協力会社との調整・折衝スキル ・チームで協働しながら課題を発見・改善していける方

  事業内容

  弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、 人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、 人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、 Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、 リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。

• エージェント求人

  《エンタープライズセールス》リモート可 / 健康経営優良法人ホワイト500◇ / 昇給昇格年2回

  400~650万

  • 資料作成
  • 営業
  • 提案
  • 新規顧客
  • インサイドセールス/電話営業
  • 商談
  • 営業活動
  • 契約締結
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 人事
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社アドバンテッジリスクマネジメント東京都目黒区

  《エンタープライズセールス》リモート可 / 健康経営優良法人ホワイト500◇ / 昇給昇格年2回気になる

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  仕事内容

  エンタープライズセールスとして、当社の全商材を扱うアカウントセールスを担当いただきます。担当する顧客は、新規もしくは取引実績がある重点既存顧客となりますが、今回の募集においては、主に新規顧客を重点的に担当していただく予定です。インサイドセールスからのトスに限らず、 あらゆる手段で顧客関係者の接点を開拓し、全商材を導入していくことが最大のミッション です。また、エリアは問わず、原則オンラインを中心とした営業活動を行っていただきます。 【具体的には】 ストレスチェックシステムやDXプラットフォームを中心としながら、その他のサービス、ソリューションなど全商材の新規開拓営業を行います。顧客の課題に合わせて提案し、受注に繋げていきます。 ●商談、営業活動 ●提案資料作成 ●社内調整（他事業部と連携、契約締結に向けた関連部門との調整など） 新規開拓営業ですが、一からの開拓はほぼありません。インサイドセールスや他事業部からのトス、月毎の重点施策に基づいた過去アプローチ済の顧客の掘り起こしなど、効率良くリードを獲得していきます。 ・アクティブな担当顧客数：20～30社程度 ・月商談件数：40～50件程度 ・商談先：企業人事部門 成果（実績）を創り出すこと、そのために活動量を担保することをチームとして重視しています。商談先は企業人事部門となりますが、当社が解決に向けて貢献できる企業課題は「健康経営」「人的資本経営」など、昨今社会的にもニーズが高まっており、かつ組織全体で取り組まなければならない分野になるため、部長・担当役員クラスの方との商談ややりとりも発生します。解像度高く課題を把握し、適切な提案を行うことが求められます。受注までの期間は、案件にもよりますが2～3か月くらいとなることが多いです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・無形商材での提案営業経験 【歓迎要件】 ・人事向けの営業活動とHR領域商品の販売経験 ・単一ではなく、複数商材の取り扱い経験 ・インサイドセールスと連携した営業活動経験 ・エンタープライズ営業経験

  事業内容

  1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業

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  【カスタマーサクセス】Webディレクター歓迎/サイト改善・UX設計・グロース支援

  600~1200万

  

  株式会社プレイド東京都中央区

  【カスタマーサクセス】Webディレクター歓迎/サイト改善・UX設計・グロース支援気になる

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  仕事内容

  CXプラットフォーム「KARTE」を活用し、クライアントのWebサイトにおけるUX改善や事業成長を支援。Web制作の知見を活かし、導入時の技術的な実装支援から、公開後のデータ分析・PDCAまで伴走する役割です。 【具体的には】■Web制作（DOM構造・タグ等）の知識を活かした実装支援 ■データ分析に基づくサイト改善施策の立案・実行 ■顧客の声を基にした社内での顧客自走支援の仕組み化 ■継続的なUI/UX改善によるLTV最大化 【仕事の魅力】サイト制作の経験を活かし、エンドユーザーの行動データを用いた顧客のサービス成長支援に携われます。制作フェーズの経験を土台に、より本質的な事業への貢献と仕組みづくりの経験が可能です。

  求める能力・経験

  【必須】◆Webディレクション等のクライアントワーク経験 ◆HTML/CSS/JSやWeb構造（タグ/DOM）への基礎理解 ★サイトを作ったその先の「ユーザー体験」に深く関わりたい方を歓迎！ 【当社の魅力】データドリブンで企業のCX変革を支援する急成長SaaS企業です。「KARTE」はリアルタイム解析と柔軟なアクション機能が強み。本ポジションでは、Webディレクターとして培った「実装リテラシー」や「調整力」がそのまま活かせます。受託制作で得た素晴らしい経験をベースに、今度は「継続的な改善」という新しいフィールドで、クライアントと共に事業を育てるやりがいを感じてみませんか。

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援

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  【KARTE/カスタマーサクセス】KARTE利用経験者へ/自身の成功体験を顧客へ還元

  600~1200万

  

  株式会社プレイド東京都中央区

  【KARTE/カスタマーサクセス】KARTE利用経験者へ/自身の成功体験を顧客へ還元気になる

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  仕事内容

  CXプラットフォーム「KARTE」を展開する当社にて、クライアントの活用支援をお任せします。ユーザーとしての実体験を元に、顧客への説得力ある提案や、ユーザー視点での機能改善フィードバックを行う役割です。 【具体的には】■自身の成功体験に基づいた活用ナレッジの提案および実装支援 ■ユーザー視点を活かした機能改善フィードバック ■活用事例の創出およびセミナー登壇等のエバンジェリスト活動 【仕事の魅力】KARTEユーザーとしての経験を活かし、顧客のKARTE利活用のための伴走から自走支援を担います。お客様の声をもとに社内で顧客支援の仕組み作りにも関わることのできる重要ポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】◆事業会社等での「KARTE」利用・運用経験 ◆マーケティングまたは顧客折衝の実務経験 ★強いKARTE愛をお持ちの方、自身の成功体験を顧客へ展開できる方を求めています。 【当社の魅力】データドリブンで企業のCX変革を支援する急成長SaaS企業です。本ポジションは、これまでKARTEを活用いただきマーケティング活動をされてきたご経験を生かして、様々な事業会社への活用支援にチャレンジいただけます。ユーザーとしての感覚もわかるよき理解者として顧客に伴走し、サービスのグロースに貢献できるやりがいの大きいポジションです。

  事業内容

  CXプラットフォーム「KARTE」等のSaaSの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援

• エージェント求人

  りそな銀行　ITコンサルタント

  500~800万

  株式会社りそな銀行東京都江東区

  りそな銀行　ITコンサルタント気になる

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  仕事内容

  【営業部の業務内容】 ■リード獲得（新規開拓営業） ・営業店（支店）からのトスアップがメインとなります。目安5～10カ店担当いただき、渉外担当と営業同行をしながらニーズの発掘をしていきます。そのため、担当支店とのリレーション構築はメインミッションとなります。 ・また現在はデジタルマーケティングの一環で、お取引先へのメルマガの発信を行っておりお客様からの直接のご相談案件も増えております。 ・担当エリア：東京は東日本エリア、大阪は西日本エリア。（※全国的な出張は発生しません） ・営業目標：月間収益額 ■DXソリューション提案 ・お客様のDXに関する課題に対してオーダーメイドでDXソリューションを提供していくために、課題のヒアリングを行いながら最適なソリューションの提案を行います。20社以上の提携企業のプロダクト（セールスフォースなど）を代理店販売もしくはビジネスマッチングのご提案をしていきます。 ■契約先のアフターフォロー ・既存先については営業とは別にカスタマーサクセスチーム（CS4名）がメインにフォローをおこなっておりますが、自身が担当するお客様については、CSチームと協業しながら追加課題のヒアリングや提案を行っていきます。

  求める能力・経験

  ■必須要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界（銀行・地銀・信金・証券など）での法人もしくは個人営業経験2年以上 ・ITもしくはSaaS系プロダクトの営業経験2年以上 ■歓迎要件 ・SaaSの導入提案経験 ・営業企画のご経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【西新宿/IT営業:第二新卒歓迎】労働時間6.5h/総合セキュリティサービス企業

  380~500万

  

  株式会社ブロードバンドセキュリティ東京都新宿区

  【西新宿/IT営業:第二新卒歓迎】労働時間6.5h/総合セキュリティサービス企業気になる

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  仕事内容

  企業のシステム環境をヒアリングし、最適な脆弱性診断プランを提案します。技術的な背景知識を活かして顧客とエンジニアの橋渡しを行い、セキュリティリスクから企業の資産を守る貢献性の高い業務です。 【教育環境について】■勉強会：講師を招いてサイバーセキュリティの基礎から最新のトレンドまでを学ぶ勉強会を定期的に開催しており、全社単位で取り組み有。 ■デイリーMTG：毎日のミーティングを通じて、相談しやすい環境を作り、成長をサポートします。課題の共有や解決に導く場としております。 ■OJT：先輩社員との同行営業や実際の業務を通じて、営業スキルやセキュリティ商材の知識を実践的に学んでいただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■IT業界でのご経験（エンジニア、サポートエンジニア、営業）　もしくは　顧客折衝のご経験（他業界営業職、SV、カスタマーサポート等、業界問わず） 【魅力】 ITセキュリティという今後も需要が拡大し続ける分野を主軸とする企業です。ITやセキュリティの知識は入社後に身につけられるため、これまでの顧客折衝経験を活かしながら、専門性の高い営業へ成長できる点が大きな魅力です。また、ヒアリング力・説明力・信頼構築力といった、営業スキルを身に着ける事が可能です。

  事業内容

  1. セキュリティ監査・コンサルティングサービス 2. 脆弱性診断サービス 3. 情報漏洩IT対策サービス

• エージェント求人

  ☝️『ビズリーチ』で挑むダイレクトリクルーティング☝️あの大手企業を、あなたの企画で「本気」にさせる

  550~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • PC/Web
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 人事
  • モニタリング
  • 営業
  • ブランディング
  • 提案
  • ソリューション開発
  • パッケージング
  • データ分析
  • 企画立案
  • 開発
  • 課題設定
  • 分析
  • 法人営業
  • クロスセル
  • アップセル

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ☝️『ビズリーチ』で挑むダイレクトリクルーティング☝️あの大手企業を、あなたの企画で「本気」にさせる気になる

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  仕事内容

  業務内容紹介 大手、外資、急成長ベンチャー企業様を始めとした採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。 具体的には下記をお任せする予定です。 カスタマーサクセスとしての運用支援 顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング モニタリング指標の作成 担当顧客のアカウントプランニングを元に経営課題、事業課題に対する最適なソリューション提案 新規ソリューションの企画、推進 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで業務内容はご調整いたします。 ■実際のソリューションの事例 大手、外資、急成長ベンチャー企業様に対して価値提供を最大化していく為の企画立案／深耕営業を行なっております。 具体例） 大手IT系企業様「採用ブランディング提案（WEB上での採用PR及び新規候補者の流入促進企画）」 大手外資系企業様「採用戦略及び採用力向上のパッケージング提案」 大手商社グループ企業様「採用人事業務におけるプロセスアウトソーシングのモデル最適化支援」 ■業務の魅力 開発〜企画までインハウスで対応している為現場の声をプロダクト側に反映しやすくマーケットインで課題解決することができる 顧客のシェア拡大に向けソリューション開発を行うフェーズでもあり、スピード感・主体性を持って顧客と向き合い抽象度の高い課題設定から踏み込んだ営業をすることができる 時には顧客と協働した新たなソリューションの模索も行っており、周囲を巻き込み企画・提案(トライ)する機会もある。 自社サービスからデータ分析が可能となり、根拠に基づいた提案、仕組みづくりが可能 ※プロダクトの強みを活かし、顧客への提案の幅を広げていける 【変更の範囲】 会社の定める部署への配置転換あり(出向等を含む)

  求める能力・経験

  必須 社会人経験3年以上 無形商材の法人営業経験（企業規模は問いません） 歓迎 下記いずれかのご経験をお持ちの方 経営層への提案経験 アップセル／クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた方 課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業の経験 人材業界での法人営業経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 転職をお考えの方向け 採用を検討中の企業様向け 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」 OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  🔴『Google Cloud』×AI🔵リモート可/機械学習最先端技術で顧客のビジネスを変革する

  500~700万

  • 部長/総括審議官
  • Google Cloud Pl...
  • 機械学習
  • 提案
  • マネージャー
  • データ分析
  • 部長
  • 開発
  • アフターフォロー
  • ヒアリング
  • クラウド
  • 分析
  • インサイドセールス/電話営業
  • コンサルティング業務
  • 商談
  • パートナー
  • 既存顧客
  • PC/Web
  • ネットワーク
  • 営業
  • ソフトウェア
  • Web/ITサービス
  • SaaS

  クラウドエース株式会社東京都千代田区

  🔴『Google Cloud』×AI🔵リモート可/機械学習最先端技術で顧客のビジネスを変革する気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ◇Google Cloudを導入していただくためのコンサルティング、アフターフォロー ◇プリセールスやエンジニアと連携した導入後の顧客ニーズによる運用改善業務 Google Cloud国内トップクラスのパートナーとして、主に Google Cloud を活用したサービスを拡販していく仕事です。 業務内容 大手企業～中小企業、業界業種問わず、Google Cloudを必要とする様々な企業様を担当いただきます。 インサイドセールスが獲得したリードや既存顧客に対して、お客様のビジネス要件、技術的なニーズをヒアリング。それに対する最適解を判断し、プリセールスと連携し、商談を進めていきます。 お客様に合わせて、Google Cloud の導入コンサルティングやサポート、Google Cloud 認定トレーニングなどを案内提案します。 やりがい/面白さ お客様によってニーズが違うため、クラウド移行、データ分析、機械学習、アプリケーション開発など、様々な案件に携わることができます。また、エンタープライズのお客様も多く、大きな案件ならではの醍醐味があります。 また、Googleの社員と一緒に仕事をする機会が多く、テクノロジーの進化に触れることができ、それがお客さんの役にも立ち、常に自己学習して成長していける点は大きなやりがいの一つです。 風土/カルチャー 30歳前後のメンバーが多く、部長、マネージャーも40代前半です。リモート勤務中心となっていますが、定期的にコミュニケーションをとる機会を多く設定しているため、それぞれ協力し合いながら仕事をしています。

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験 ・ITサービス(クラウド、ソフトウェア、Saas、サーバー、ネットワークなど)の営業経験(約3年以上) ・顧客やステークホルダーと良好なコミュニケーションを取り、成果をあげることができる方 歓迎スキル ・WEB、ITコンサル経験者 ・SI企業での営業経験 ・クラウドサービスの営業経験

  事業内容

  Google Cloudトータル サポート サービス