406388605／【佐賀】コンタクトセンターSV（ポテンシャル）〈第二新卒歓迎〉

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

• 総務

仕事内容

【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンター・受注センターのSVとしてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】 ■業務開始前 ・朝礼（連絡事項などの情報共有） ・オペレーターの勤怠管理／必要書類などの準備 ■業務中 ・オペレーターの対応支援、モニタリング ・エスカレーション対象（オペレーターでは難しい案件に対応） ・数値や進捗管理／教育や研修の立案、実施、資料作成など ・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答 ・オペレーターとの個別面談（指導や教育、メンタルケアなど） ■業務終了後 ・翌日への引継ぎ（タスクの振り分けや座席表作成など） ・数値報告／日報、週報、月報の作成など まずはオペレーターとして業務に慣れていただいてからSV業務をお任せします。

求める能力・経験

【必須】 ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint使用経験あり） 【歓迎】 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・チームマネジメント経験（規模問わず） ・教育、研修経験

雇用形態

試用期間

有

給与

230万円〜350万円

勤務時間

■勤務時間 8：00～23：00の範囲内シフト制 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間） ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日

その他

有給

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 契約社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：230万円～350万円 賃金形態：月給制 月額：190000円～ 賞与：年2回 昇給：有

配属先

転勤

佐賀県勤務

住所

佐賀県佐賀市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 JR各線「佐賀」駅南口から徒歩1分

制度

その他

その他制度

残業・深夜・休日出勤手当、通勤交通費（5万円上限）、資格取得支援、部活動支援、福利厚生倶楽部「リロクラブ」加入

制度備考