406427687／【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）〈第二新卒歓迎〉

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制 ■営業部門と連携した既存顧客との関係強化 ■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 ■総務と連携した収支管理 ※マネージャーについて：全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。

求める能力・経験

【必須】※いずれか必須 ■センター長経験 ■営業職でのマネジメント経験 ■SVなどの店長経験 ■目標設定やマネジメントをしてきた方 【優遇】 ■コールセンターのセンター長経験　※3年以上 ■上場企業や大手企業との取引経験　※3年以上 ■30名以上の組織統制経験　※2年以上 【こんな人におすすめ】 ■決断力がある方 ■能動的に仕事に取り組みたい方 ■課題感を持って仕事に取り組みたい方

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

480万円〜550万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～18時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

104日

その他

有給、夏季、年末年始、産休、育休、GW

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月（条件に変更なし） ■給与 年収：480万円～550万円 賃金形態：月給制 月額：340000円～ 賞与：有（２カ月程度目安。但し会社業績により毎年決定） 昇給：有（年2回）

配属先

転勤

愛媛県勤務

住所

愛媛県松山市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

松山センター 愛媛県 松山市 一番町1-15-2　松山一番町ビル6F 伊予鉄道城南線「勝山町」駅より徒歩1分

制度

その他

その他制度

役職手当、成績優秀者に対する評価手当、特別手当、毎日の昼食の一部会社負担（契約宅配弁当サービス半額会社負担）、夕食会（3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施）　など

制度備考