金沢【コールセンター/チームリーダー候補】スタンダード上場/年休120日以上

職種

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

安心・快適な暮らしを支える住宅専門コールセンターである当部門にて、チームリーダー候補としてご活躍頂きます。修理業者の手配など、お困りごと解決に向けたサポートや、将来的にリーダー業をお任せ致します。 【業務詳細】■まずは、当社のコールセンターの業務内容を理解するため、電話対応を行っていただきます。■ゆくゆくは、数名のチームを束ね、指導・育成・業務管理などを行なっていただきます。 ★当社の取引先である大手ハウスメーカー様とコミュニケーションを取ったり、新規業務の立ち上げを担っていただいたり、社内だけではなく社外とも良好な関係を築く仕事もお任せいたします。

求める能力・経験

【必須】■コールセンター業務経験 ■オペレーターの育成やパフォーマンス管理の経験　■ExcelやPower Pointを使用しての資料作成経験 ※コールセンター未経験でも、他業種でリーダー経験のある方は大歓迎！ 【当部門について】「住宅のお悩み事」「メンテナンス依頼」などの電話を受け、各地域のハウスメーカーご担当者様に申し伝えたり、設備メーカー様に修理依頼の手配をしております。登録者限定サービスのため、不特定のお客様対応やノルマはありません。【当社について】事業先進性と優位性の高さが最大の強みです。東電とタッグを組んだメンテナンス事業や、設計業務の請負サービスも展開しております。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～ 月給制 月給 290,000円～ 月給￥290,000～ 基本給￥250,000～ 固定残業代￥39,000～を含む/月 ■賞与実績:有（年2回）

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、夏期3日、年末年始5日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

09:00～18:00 ※上記が基準時間とはなりますが、 コールセンター運営の為、シフト制となります。 ■勤務日、勤務時間：土日含めたシフト制 完全週休2日制のシフト勤務となり、土日祝日の数と同じ日数の休日があります。 ■評価制度について 年4回以上の個人面談も実施し、人事評価により月給2～10％の昇給可能性もございます。 【従事すべき業務の変更の範囲】 当社業務全般

配属先

金沢センター：2022年に金沢市西念にオープン！ 【就業場所の変更の範囲】 変更無し

転勤

無

金沢センター

住所

石川県金沢市西念一丁目1番7号 金沢けやき大通りビル4階

最寄駅

JR北陸本線金沢駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■年末年始、GW、夏季休暇あり、年間休日120日以上 ■社会保険完備 ■昇給あり（年1回：人事評価による） ■昇格あり ■賞与あり（年2回） ■通勤手当支給（上限2.5万円/月） ■産前産後休暇、育児休暇、介護休暇あり ■休憩室あり（マッサージチェア設置） ■ロッカーあり ■オフィスカジュアルOK