※北海道エリア／ハイブリッド勤務※業界大手企業のシニアスーパーバイザー■～700万円　13tp-5

職種

• コールセンター管理/運営

• BPO管理/運営

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

＊当社経由でご応募された方の内定獲得、年収アップ実績がございます！＊ 【募集概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。　 【業務内容】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の管理・SVやスタッフの人員計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等

求める能力・経験

【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種問わず） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

600万円〜700万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制

その他

下部に記載

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【年収】～700万円程度 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり

配属先

転勤

北海道エリア

住所

北海道札幌市

備考

北海道エリアで着任いただきます。(記載の勤務地住所は一例となります。) ※リモートワークとプロジェクト先のハイブリッド勤務となります。 ※札幌を中心に、北海道内のクライアントをご担当いただきます。

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休二日制（土日またはシフト休） ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業（パラレルキャリア）制度 ・資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ・サークル活動 【幅広いキャリアチャンス】 経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。

制度備考