※北陸エリア／ハイブリッド勤務※業界大手企業のシニアスーパーバイザー■～700万円　13tp-6

職種

• コールセンター管理/運営

• BPO管理/運営

• コールセンターFAQ管理

仕事内容

【募集概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。　 【業務内容】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の管理・SVやスタッフの人員計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等

求める能力・経験

【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種問わず） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） 【歓迎】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

600万円〜700万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制

その他

下部に記載

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【年収】～700万円程度 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり

配属先

転勤

北陸エリア

住所

富山県富山市

備考

北陸エリアで着任いただきます。(記載の勤務地住所は一例となります。) ※リモートワークとプロジェクト先のハイブリッド勤務となります。 ※北陸エリア内（富山県/石川県/福井県/長野県）のクライアントをご担当いただきます。

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休二日制（土日またはシフト休） ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業（パラレルキャリア）制度 ・資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ・サークル活動 【幅広いキャリアチャンス】 経験に応じて数十名のＳＶを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。

制度備考