エージェント求人

※北陸エリア／ハイブリッド勤務※プロジェクトの統括管理（シニアSV）◇超大手外資系企業　13tp-6

600~700万

アデコ株式会社

富山県富山市, 石川県金沢市, 福井県福井市

募集要項選考・企業概要

職務内容

職種

コールセンター管理/運営
その他事務
BPO管理/運営

仕事内容

マネジメント対象アルバイト/パート
マネジメント対象正社員
マネジメント
プロジェクトマネージャー
統括マネージャー
コールセンターコンサルティング
BPO
マネジメント対象契約社員

【募集背景】これまで多くのBPOプロジェクトを請け負ってきたアデコ社は、過去5年間、毎年120％を超える成長を遂げています。今回、既存取引先である⼤規模BPOセンターの拡⼤や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役としてご活躍いただける方をお待ちしております！【募集概要】コールセンターや事務センターといったBPOプロジェクトの統括スーパーバイザー(シニアスーパーバイザー)として、プロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。　【業務内容】複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の管理・SVやスタッフの人員計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント交渉や折衝 ■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等【統括案件一例】・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）・官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名） ※そのほか民間企業での中規模案件（10~30名規模：配下SV2~3名）を複数対応する場合もあります

求める能力・経験

マネジメント
規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
管理職
プロジェクトマネージャー
BPO
プロジェクト推進
プロジェクトマネジメント
カスタマーサポート/コールセンター運営

【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ※マネジメント人数の目安：100人以上 ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）【歓迎】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

学歴: 大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門学校、専門職短期大学

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間: 無
試用期間: 有試用期間月数: 6ヶ月

給与

600万円〜700万円

通勤手当: 一定額まで支給

勤務時間

07時間30分休憩60分

・所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ※統括するプロジェクトにより勤務時間は異なります。 ※7時間30分を超えた分は、所定時間外勤務扱いとなります（残業代は1分単位で計算・支払）

フレックスタイム制: 無
残業: 有
残業手当: 有

休日・休暇

124日内訳：完全週休2日制

社会保険

健康保険厚生年金雇用保険労災保険

備考

想定年収：600万円～700万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり

勤務地

配属先

転勤

当面無