家電製品のコールセンタースタッフ／スーパーバイザー候補案件のお知らせ　勤務地：佐世保市

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

弊社で運用する【家電製品の各種問い合わせ】にご対応いただきます。 電動歯ブラシや電動シェーバー、光美容器等の小型家電の修理に関する問い合わせがメインです。 ■業務内容 ・製品購入前後のお問い合わせ ・販売店や代理店、メディア、歯科医からのお問い合わせ ・その他製品に関わるお問い合わせ（キャンペーンなど） ・レター送付 ・返金対応 ・カタログ/取扱説明書発送 ■部署構成人数と雰囲気 サービスマネージャー1名、品質管理者1名、スーパーバイザー3名、オペレーター15名 目標達成のため、チーム全体で各種改善に取り組んでいます。 ■当プロジェクトの魅力 ・電話対応の際には会話の内容を文字起こしして回答候補を検索してくれるサポートツールがありますので 　新人さんも安心して対応できます。 ・製品の検証機（実機）が充実しており、製品に触れながら製品知識を高めることが可能です。 ■ご入社後の研修・フォローについて 約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、 入社後2～3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。

求める能力・経験

＜必須スキル・経験＞ ・コールセンター経験 ・基本的なPCスキル ＜歓迎スキル・経験＞ ・顧客対応やクレーム対応経験 ・社内・社外向け各種報告書の作成と報告実施経験 ・人材育成の経験

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

285万円〜363万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ■勤務曜日 土日祝含めたシフト制 ※完全週休二日制（シフト） ※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り

残業

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制、年末年始4日

有給休暇

入社直後： 10日 最高: 20日

その他

※平均消化率70％以上 ※半日休暇も取得可能です！ フレックス休日(年3日)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

月給：180,000円～218,000円 +賞与年2回 ※交通費　別途支給 ※残業代　全額支給（1分単位） ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 初年度年収 約285万円～363万円（※残業時間月20時間含む）

配属先

転勤

無

佐世保アウトソーシングセンター

住所

長崎県佐世保市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

・佐世保アウトソーシングセンター 長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7F

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象（契約社員・地域限定正社員は対象外となります。ご了承ください。） 給与改定年1回(4月) 賞与年2回(6・12月) スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年2回（4・10月） 社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災) 車通勤可能（ガソリン代：規定により支給） 駐車場代支給（上限9,900円／月） 交通費支給(公共交通機関：6ヶ月定期代) 残業手当 出張手当 育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり 正社員登用制度あり eラーニング受講可能（70講座）

制度備考