【カスタマーオペレーション】国内業界トップSaaS /営業事務経験者歓迎

職種

• コールセンター管理/運営

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 ■ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ■契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー（ユーザー情報回収、ユーザー登録等） ■大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） ■解約処理対応 在籍メンバー協同して、グループの立ち上げから業務の定型化を進めていただける方を募集しています。

求める能力・経験

【必須】■営業事務のご経験■社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験■Excel等のPCスキル【歓迎】■コールセンター/テクニカルサポート等のご経験■建設・建築業界への興味関心■Saas企業での業務経験 【ANDPADついて】 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社以上、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

357万円～540万円 月給制 月給 255,000円～ 月給￥255,000～ 基本給￥188,898～ 固定残業代￥66,102～を含む/月 ■賞与実績:2回

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限3万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間124日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始6日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■Mission：幸せを築く人を、幸せに。 ■Value：『Professional』プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。 〇『Mission Driven』：ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。 〇『Reality』：業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。 立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。 〇『Customer Success』 Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。 〇『Technology First』 我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。 常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。 〇『Love ANDPAD』 愛情をもってアンドパッドを育てよう。 ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

配属先

カスタマーオペレーショングループには6名所属しています。

転勤

当面無

本社

住所

東京都千代田区神田練塀町３００番地住友不動産秋葉原駅前ビル８階

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

JR線・日比谷線 秋葉原駅より徒歩2分

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

書籍購入制度/勉強会・セミナー参加補助/カンファレンス参加補助/育児有給休暇/入社時の特別休暇

制度備考

【就業環境】 ・オフィスはフリーアドレス制で、すべての部門が同じフロアで就業しています。 【手当】 ・リモートワーク手当(一時金：20,000円・5,000円/月)　・近隣住宅手当　・出張手当　 【休暇】 ・入社時特別休暇　・結婚休暇　・妻の出産休暇　・育児特別休暇　・忌引休暇　・子の看護/介護休暇の特別休暇 【その他】 ・結婚祝い金　・出産祝い金　・弔慰金　・サークル支援制度　・インフルエンザ予防接種費用負担 ・定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 ■就業場所の変更の範囲：当社が定める場所