カスタマーサービス業務（福岡）

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

【主な業務内容】 ・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ・エスカレーション・クレーム対応 ・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ・お客様からの問い合わせ内容の分析 ・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

求める能力・経験

◆必須経験・能力 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方 ◆歓迎経験・能力 ・金融先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り ・コールセンター経験 ・企画・立案・プロジェクト管理経験

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職大学

雇用形態

給与

450万円〜900万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

福岡県福岡市

制度

その他

制度備考