【札幌】カスタマーサポート　未経験からIT業界へ/提案力を生かす/福利厚生◎

職種

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

■当社が展開するスマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問合せ対応。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問合せ対応も行います。一般的なコールセンタのオペレーターと違い、お客様のお 困り事の根本を見極め柔軟な提案が可能なため、「あなたに対応してもらってよかった」と介在価値を感じられる環境です。また、1つのプロダクトではなく複数プロダクトに携わる中で、店舗の売上管理やワークフロー、給与計算や各種保険料など幅広い知識の習得が可能です。 ■入社後現場配属までに2カ月間の研修を用意しており、チャットやメールでの対応を経験後、電話対応とステップを踏んで成長頂いております。

求める能力・経験

★IT業界やSaaSに興味をお持ちの方、介在価値を感じて働きたい方、ぜひご応募下さい★【必須】コールセンター経験または顧客サポートのご経験(2年以上目安) 【歓迎】自社サービスのサポート経験/テクニカルサポート経験 BtoBのサポート経験/SV経験 【求める人物像】・明るく前向き、元気、素直な方 ・社内外における円滑なコミュニケーション能力 ・チームとして働くことが出来る方 ・わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 2ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

350万円～450万円 月給制 月給 250,000円～320,000円 月給￥250,000～￥320,000 基本給￥202,000～￥259,000 固定残業代￥48,000～￥61,000を含む/月 ■賞与実績:年1回(決算賞与を実績に応じて支給)

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（シフトにより決定（毎月4日希望休有））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間】 下記の時間帯でのシフト勤務となります。いずれも休憩60分です。 A.9時～18時　B.11時～20時　C.13時～22時 【その他手当】 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給） ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所

配属先

コールセンター部門：全70名（内、オペレータ30～40名）ほどの組織です。採用背景：ユーザー数増加に伴うサポート体制強化の為の増員募集

転勤

無

札幌オフィス

住所

札幌市北区6条西4丁目2番7号 J1札幌北口ビル 8F

最寄駅

JR函館本線札幌駅 徒歩1分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

年末年始休暇/お盆休暇/有給休暇

制度備考

・社会保険完備 ・健康診断（年1回） ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 【求める人物像】 ・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 　┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 　┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 　┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する