【株式会社Retail AI】【福岡】エンタープライズカスタマーサクセス

職種

• IT/通信製品法人営業

• Webサービス法人営業

仕事内容

■役割 お客様（消費財メーカー・卸売業）の経営・業務課題に対して、関係性を構築しつつ、IT・デジタル技術を活用して解決する最適解を導き出す提案活動をご担当いただきます。 これまでの業務のご経験を生かして、お客様の課題やニーズに対し、弊社が提供できるIT・デジタル技術の活用による付加価値ある提案を関係者とまとめ、プロジェクトをリードする役割を期待しております。 ■業務内容 ◯導入推進 ・新規顧客に向けたSaaSソリューション『MD-Link』、データ分析支援サービス『MakerAssist』の導入促進、商談対応など ※テレアポ・飛び込みによる顧客開拓は行わず、トライアルグループの取引先様を中心に商談を実施しております。 ◯オンボーディング ・課題把握や相談、情報提供 ・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理 ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客の用途に合わせたプロダクトの利用サポート 〇CSM ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客の成功創出に向けた定期的なミーティング ・サービス導入後の定着サポート ・他部署へのクロスセル連携 〇カスタマーサポート業務 ・お問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 〇内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・その他契約対応 ■◇MD-Linkとは 『メーカーも使える購買情報分析ツール』 特許取得済みの独自の高速処理エンジンによって、店舗運営の過程で蓄積されたビッグデータなどを分析が可能です。 事前に登録済みの顧客会員情報と購買データを結び付けることで、 どのような組み合わせで商品を購入しているかを明らかにする併売分析や、顧客分析に生かせます。 顧客データを使った商圏分析も可能で、特定地域から来店した客の売り上げ分析が可能です。 MD-Linkの分析機能はASP（Application Service Provider）形式でサービス提供を行い、 商品の製造メーカーと同サービスを導入した小売店と連携することで利用可能になる。 メーカーの活用方法として、『おつまみとビールの買い合わせが増えている』という分析結果を基に、商品の見せ方などを小売店舗側と協力しながら進められるようになります。 ◇MakerAssistとは RetailAIグループの持つ全国270店舗以上の小売実店舗の顧客行動データとテクノロジー / データサイエンスのノウハウを活用し、メーカー・卸企業様のDX推進・データを活用した課題解決をアシストするソリューションサービスとなります。弊社のAIデータ、スキップカート、IDーPOSデータから収集したデータを集計・可視化・予測/推計することでメーカー/卸企業様のキャンペーン効果・ROI・カテゴリ売り上げの向上と作業コスト削減につなげることが可能です。

求める能力・経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ営業の実務経験 ・IT無形商材のソリューション／有形商材／コンサルティング営業経験 ・総合／IT／戦略コンサルティングフォーム/におけるコンサルティング経験

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有

給与

600万円〜800万円

勤務時間

08時間00分 休憩60分

08:00〜17:30 ※週2日の在宅勤務を想定しております。（業務都合による） ※フルリモートは不可

フレックスタイム制

有 コアタイム (10:00〜15:00)

残業

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定 昇　給：年1回

配属先

転勤

株式会社Retail AI

住所

福岡県福岡市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

福岡オフィス： 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2 TRIAL IoT Lab：〒823-0013 福岡県宮若市芹田9

制度

その他

その他制度

■確定拠出年金制度（ＤＣ） ■私服勤務（服装自由） ■通勤手当（月額30,000円まで/実費支給） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■在宅勤務手当 (250円/日、上限5,000円、会社の定める期間に限る) ■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり） ■転居にともなう費用負担制度あり（支給要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く） ■サークル活動（フットサル、ボードゲーム、ゴルフなど） ■従業員専用駐車場有（東京オフィス除く）

制度備考