【カスタマーサクセス（管理職候補）】自社Fintechサービス/年休123日/裁量◎

職種

• 事業企画

• 営業推進

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

ベンチャー発、法人対象のカスタマーサクセスとして、日本初のハイブリッドペイメント対応のアプリ社員証「TwooCa」の利用促進、サポート業務を担うカスタマーサクセス部門の責任者をお任せします。 【具体的業務】■導入企業に対する「TwooCa」の利用促進やアップセル（導入企業担当者との定例打合せ、既存サービス改善案の立案、利用促進のためのキャンペーンやプロジェクトの企画立案・実行等）■カスタマーサポート業務/（TwooCa導入時のサポート、メールや電話でのお問い合わせ対応、利用者向けのマニュアルの作成等）■各種プロジェクトの推進・部門マネジメント等（執行役員を補佐する位置づけをお任せします。）

求める能力・経験

【必須】■法人営業のご経験■カスタマーサクセスのご経験：1年以上■組織やプロジェクト等の管理経験1年以上■Microsoft Officeの基礎的な操作スキル■周囲を巻き込んで業務推進できるコミュニケーションスキル 【やりがい】管理職候補として、部門運営の幅広い業務に関わることができます。カスタマーサクセス部門執行役員の補佐役の立ち位置で、社内、社外パートナーとの連携や部門運営を通じて、幅広い実践知が身に付きます。また、お客様の声をもとに立案したサービスが実際にリリースされ、お客様に喜んでいただけるような場面も多くあります。自身のアイデアを発揮し、やりがいをもって続けられる仕事です。

学歴

高専、大学、大学院

雇用形態

契約社員（期間の定め： 有）

契約期間

12ヶ月～12ヶ月 更新：有 （基本自動更新）

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

500万円～800万円 月給制 月給 416,000円～ 月給￥416,000～ 基本給￥416,000～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

無 管理監督者のため支給無

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（夏季/年末年始/GW/SW　休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 ■有期労働契約を更新する場合の基準：なし 【就業時間】※お客様サポートセンターの運営時間は9：30～17：00 【試用期間について】 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※ただし、会社判断により6か月以内で試用期間を延長することがあります 【雇用形態】 ・期間の定め：有（1年） ・更新：有 ※基本自動更新・通算契約期間の上限：無 ・契約更新の判断基準：契約期間満了時の業務量 ・勤務成績、態度 ・能力 ・従事している業務の進捗状況 ・条件付きストックオプション制度有 【その他勤務条件に関する備考】 ・服装・髪型自由　・ネイルOK

配属先

転勤

無

本社

住所

東京都渋谷区渋谷3-11-2 渋谷パインビル4F

最寄駅

東京メトロ副都心線渋谷駅 徒歩4分 JR山手線渋谷駅 徒歩6分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

【求める歓迎条件】■カスタマーサクセス業務の経験がある方■カード決済ビジネスの知見を有する方■DX・AI等の最新技術に興味がある方/SaaSサービスに興味がある方 【チーム組織編成について】多様なキャリアを持つメンバー（男性3名、女性3名）が活躍しています。年齢層は幅広いですが、和気あいあいとした雰囲気で風通しの良いチームです。チームメンバーがしっかりとサポートしますので、安心して就業していただける環境です！