405126570／【高知】お問合せサポート　（高知市）〈上場企業〉

職種

• インバウンドコールスタッフ

• その他サービス業

仕事内容

【職務概要】 同社のグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ（電話／メール／オンライン）に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 【職務詳細】 ・病院からの問い合わせ対応（電話、メール、オンライン） ・開発部門とのコミュニケーション／調整 ・病院へのリモート保守(事象調査・設定変更など) ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・クレーム対応　など 【配属先について】 メドレー医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向 ・2021年1月にメドレーグループ化に至ったパシフィックメディカル社は、クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」の開発・販売をしています。

求める能力・経験

【必須】 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)　 ・医療機関での勤務経験がある方　 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方　 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方　 ・製品／サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

300万円〜520万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～18時00分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔、育児

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3カ月 ■給与 年収：300万円～520万円 賃金形態：月給制 月額：250000円～ 賞与：年2回 昇給：年2回

配属先

転勤

高知県勤務

住所

高知県高知市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

高知県高知市堺町2-26 高知中央ビジネススクエア8F とさでん交通伊野線「はりやま橋」駅より徒歩3分

制度

その他

その他制度

健康診断・インフルエンザ予防接種など

制度備考