【福岡／地域限定】【ITエンジニア経験歓迎】業務改革BPOプロジェクトメンバー／面接1回

職種

• BPO管理/運営

仕事内容

【IT知識・経験を活かしてキャリアチェンジ／顧客の業務課題をDXで改善／エンジニア出身者多数／業務効率化の観点からチームで顧客貢献／ワークライフバランス○／グローバル企業】 ■アクセンチュア株式会社のBPOとは クライアントの業務をお預かりし、成り代わって業務執行しつつ、その業務の中で改善・効率化できると思われる課題を発見し、改善提案を行うサービスです。 単なる「業務のアウトソーシング」ではなく、業務受託後にお客様企業に代わって業務効率化を実現することを目的としております。 ■具体業務内容 ・エンジニアとして開発業務を行うのではなく、下記のプロジェクト例に記載しているような業務を実際に行いながら、業務をどう言う風にDX化できそうか？を検討いただきます。 ※入社後はまずこちらをメインで行います ・スーパーバイザーとして、受諾した運用実業務を遂行するメンバー（オペレーター）の指揮・管理・コーチング　※ゆくゆくはこちらをメインでお願いします。 ・RPA導入やプロセス改善等による継続的改善の立案、実行　※入社後のキャリアとして、こういった業務をお任せするポストにも就くことができます。 ■プロジェクト例： 経理・財務領域：仕訳、買掛金・売掛金管理、決算関連事務、資産管理、運用マニュアル作成・更新 等 人事・総務領域：給与手当関連事務、社会保険関係事務、年末調整関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等 カスタマーサポート領域：アカウントの作成サポート、Web広告配信ツールの機能案内や広告運用に関する問い合わせ 等（メール／チャット／電話対応を中心） ■案件アサインに関して 案件の種類は経験と培ってこられたスキルや経験に合わせて決定しますが、将来的な案件アサイン変更なども可能です。 他BPO企業と比較しても請け負う業種・業界の間口の広さは非常に広く、バック・フロントを問わず、業務分類も問わず関わることができます。 ■職場環境 2015年から開始した組織風土改革により、有給取得率は84%、女性比率も30.4%へ増加。制度面では「18時以降の会議原則禁止」「残業ルール厳格化」「短日短時間勤務制度の導入」「在宅勤務制度の全社展開」なども実施。 ※平均残業時間：月20時間程度（1時間/日）程度

求める能力・経験

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・エンジニアとしてのIT知見・実務経験をお持ちの方（年数不問） ■歓迎条件:以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・経理財務、管理会計、経営企画、人事労務、購買の実務の経験 ・金融機関、保険会社での金融窓口、事務業務の経験 ・カスタマーセンター・コンタクトセンターでの業務経験

雇用形態

給与

300万円〜500万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

福岡県福岡市

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援

その他

その他制度

＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途残業代などが支給されます ※スキル・経験・前職給与を考慮し、相談の上決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費実費支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ (1)集合研修：約7300コース(2)PC／Webベース：約15700コース(3)国内／海外研修(4)各種ベンダー提供トレーニング(5)英語を中心とした語学研修等非常に充実しております。 ＜その他補足＞ 出張、クリスマスパーティ、各種法人会員及び契約施設・ホテル、カフェテリアプラン、ESPP（従業員株式購入プラン）、カウンセリング支援 ・ベビーシッター補助制度（初期費用会社全額負担、利用ごとの費用の50%（月上限2万） ・育児時短勤務（お子様満12歳まで　1日5～7時間まで調整可能。男女ともに適用可能） ・有給傷病休暇（年間160時間まで、要証明書） ・有給母体保護休暇（月1日の定期検診または体調悪化時の休暇80時間） 休日・休暇 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休2日制（土･日）、祝日、年末年始、傷病休暇、生理休暇、介護休業、母体保護休暇、配偶者出産休暇、育児休憩、子の看病休暇、出産休暇、育児休業、育短勤務、在宅勤務制度（職種により）

制度備考