【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート

職種

• コールセンター管理/運営

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

■具体的な業務内容 馴染みがないと思われがちな物流の業界ですが、実は私たちの生活には欠かせないインフラの一つです。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。 「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。 パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。 そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 ・運用向上におけるプロジェクト立案、推進

求める能力・経験

■必須スキル ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方 ■歓迎スキル ・接客経験のある方 ・営業経験のある方（商材・業種不問） ・コールセンター経験のある方 ・カスタマーサポート関連経験のある方 ・物流業界で勤務経験のある方 ■求める人物像 ・ベンチャーマインドをお持ちの方 ・スピード感を持って仕事ができる方 ・能動的に行動できる方 ・何事にも前のめりでやり切るという意思をお持ちの方 ・成長意欲のある方 ・社会貢献度の大きい仕事をしたい方

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

300万円〜500万円

勤務時間

・早番：7時～19時のうち、10時間以内 ・遅番：12時～24時のうち、10時間以内 ・夜勤：21時～翌9時のうち、10時間以内 ※休憩時間：上記時間のうち1時間（10時間勤務の場合2時間）

休日・休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

※年収300万円の場合 　月額250,000円（基本給184,971円+固定残業代（45時間）65,029円） ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

配属先

転勤

Naha Base

住所

沖縄県那覇市

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

▽働き方について 原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能

制度

その他

その他制度

■休日休暇 ・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制 ・週休二日制 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与） ■福利厚生 ・交通費支給 ・福利厚生社宅制度 ・フリードリンク（お茶やコーヒー等） ・CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎） ・CB Boarding（リファラル制度） ・社長ランチ会（社長×社員ランチ） ・喫煙スペースあり（電子タバコ限定） ・健康診断その他

制度備考