大阪 or 福岡 or 広島【500万前後／プライム上場／カスタマーサクセス】コールセンターSV

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

・オペレーターの管理業務：センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 　各チーム5～50名のオペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 ・クライアント対応：案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。 　クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。 ・業務改善：業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。 　必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。 ・収益管理：担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

求める能力・経験

コールセンターやBPOでのSV経験

学歴

6年制大学、高等専門学校、4年制大学、専門職大学、短期大学、専門職短期大学、専門学校

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜500万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、夏季3日、年末年始4日

その他

その他（慶弔／誕生日休暇／産前産後休暇／育児休暇）※有給消化率75％超

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

無

大阪センター

住所

大阪府大阪市

備考

大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル

博多センター

住所

福岡県福岡市

備考

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目3-23 安田第3ビル

広島センター

住所

広島県広島市

備考

広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル

制度

その他

その他制度

＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度 ■研修支援制度（一部従業員利用可） ＜その他補足＞ ■オフィスカジュアル可 ■従業員持株会 ■資格取得支援制度 ■レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等） ■MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度 ■時差出勤制度 ■在宅勤務制度（現在は原則出社で、仕事が覚えやすく、社内連携しやすい環境です） ■無料カウンセリング制度 ■出産・育児休業制度（入社1年後以降利用可） ■介護休業制度（全従業員利用可/入社1年後以降利用可）

制度備考