【名古屋/カスタマーサポート】売上20％持続的成長中/名古屋駅直結/年休120日

職種

• その他IT

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

当社の自社開発クラウドサービスを導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。初歩的な操作方法から高度なシステムトラブルまでお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。 お客様毎の内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用のご相談もある為、広く専門知識やスキルが磨かれます。 【詳細】・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング/・システム操作・設定方法のご説明/・運用課題に対する解決策のご提案/・システム障害い呼び不具合が発生した時の対策支援・原因調査やエンジニアへのフィードバック/・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信

求める能力・経験

【いずれか必須】・業務系システム導入の経験者/・財務経理や労務管理に関する業務知識のある方/・コールセンター業務の経験者（2年以上)で、テクニカルサポート業務の経験者歓迎 ■当社の自社サービスは、業種業界問わず様々な企業の業務フローに適応可能。特にホワイトカラー業務を網羅的にシステム化を実現できることが特長となります。KDDIグループ会社60社中25社に導入実績があり大手企業様からも支持され、働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。■半期に1度自身で目標を設定し、その到達度に基づき定量定性の両面から評価をいたします。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～520万円 月給制 月給 220,000円～320,000円 月給\220,000～\320,000 基本給\220,000～\320,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月/12月)計5.4カ月

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限30,000円/月

モデル年収例

（例1）450万円 入社3年目 20代(月給23万円+賞与2回＋その他手当) （例2）640万円 入社14年目 30代/リーダー(月給30万円+賞与2回＋その他手当) （例3）840万円 入社10年目 40代/管理職(月給40万円+賞与2回＋その他手当)

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

その他

その他（GW/夏期/年末年始休暇/基本祝日休み）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■残業：月平均10～30時間程度（職種により前後あり） ■昇給：年1回（10月） ・就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所 ・職種の変更範囲：会社の定める業務

配属先

メンバー6名、庶務担当1名、スーパーバイザー（マネジメント）1名、責任者1名の8名体制で、今後順次拡大予定です。

転勤

無 転勤は当面想定しておりません。

名古屋本社

住所

名古屋市西区牛島町6-1　名古屋ルーセントタワー27階

最寄駅

JR東海道本線名古屋駅

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

社員持株制度/慶弔見舞金/住宅手当/従業員共済会/保養所利用/エクシブ/インフルエンザの予防接種補助

制度備考

■今後は新しい働き方のオプションとして、ワーケーション、故郷ワーク、留学ワークなどを取り入れ、ワークもライフも充実した人生になるような制度を整えていく予定です。