【CSM】オンボーディングや契約更新管理、対応など／SaaSのカスタマーサクセスに携われる

職種

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

■募集背景 SmartHRは、これまで関東首都圏・関西エリアを中心に事業を展開・成長してきました。さらなる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするため、九州支店を設立。九州支店のカスタマーサクセスチームでは、担当する九州エリアのお客さまを支援する仲間を募集しています。 ■ポジションの魅力 国内外において、新しいツールや手法を積極的に取り入れていることが特徴です。 同社では、組織全体にカスタマーサクセスの理念が行き渡っています。そのため、社内におけるほかの部署との間で利害調整が少なく、常に顧客のためのカスタマーサクセス業務に力を注げる環境です。お客さまからのフィードバックをプロダクトに還元しながら、機能改善に携わっていただけます。 ■カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、『カスタマーサクセス』の役割や部門は急速に起用が広がっています。その中で顧客のビジネスを成功に導く担当者が、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）です。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図ります。 ■ メンバー 現在SmartHRのメンバーは300名超。まだまだ組織を強くしていくフェーズです。 ■ 働く環境 メンバーがよりパフォーマンス高く働けるよう、働く環境の改善に努めています。 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000080477）

求める能力・経験

■経験 ・社会人経験5年以上 ・チームで協働する能力 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上 ・従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験／アカウントマネジメント経験

雇用形態

正社員

給与

400万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

120日

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

福岡県福岡市

制度

その他

制度備考