【テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルフレ／PKI商材の技術サポート／テスト設計・実施

職種

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

・PKI商材に関わる技術的な顧客サポート（メール・電話） ・PKI商材への申し込みに関わる事務処理等 ・顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む） ・受入れテストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む） ・サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画 ・顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む） ・業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール） [夜間作業あり] ・システムリリース時の最終動作確認 ・障害時の顧客対応、半年に１回程度 ※予告なく終了することがございます。 （求人No.RCT0000125541）

求める能力・経験

・ユーザー側（Windows/MacOS/Linux/Andorid/iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般 ・Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む） ※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK）

雇用形態

正社員

給与

400万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

126日

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

北海道札幌市

制度

その他

制度備考