アルムナイリレーションシップパートナー（カスタマーサクセス・コンサルタント）

職種

• その他カスタマーサクセス

• 人材/アウトソーシング法人営業

• 組織系コンサルタント

仕事内容

『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスの募集です。 アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。 会社についてよくわかる資料はこちら：https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk 仕事内容がよくわかる記事はこちら：https://note.com/hackazouk/n/n5f24ae818922 ＜具体的な仕事内容＞ アルムナイネットワークを成果に導くための、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ・KGI、KPIの設定 ・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計 ・各種施策の提案と推進 ・アクセス分析 ・アルムナイヒアリング ・お客様とのプロジェクト推進 ・システムサポート お客様の専任担当となり、一緒にプロジェクトを推進して頂きます。 ※サービスサイト https://official-alumni.com/ ＜ハッカズークでのカスタマーサクセスの魅力＞ ■エンプラに深く入り込むハイタッチCSができます ・導入先はみずほ銀行・電通グループ・住友商事など日本を代表するエンタープライズ企業 ・担当顧客は一人10社～15社。月に2回ほど各企業と話しながら進めていきます。 ・日本を代表するエンタープライズ企業のための方針を一緒に考え、取り組みを考えて実行し伴走していける点 ・顧客の人事戦略や経営戦略を深く理解し、提案する力を求められます。 ※提案が属人化している事＆それを型化していくことは今後の課題です！ ■「企業と個人の新しい関係性」であるアルムナイの文化を日本に浸透させることに取り組めます。 ・窓口はtoBでありつつ、その先にtoCがいる。その辺の両面からアプローチができます ・アルムナイデータはハッカズークの中に蓄積されており、データに直接触れることもできます。 ■追っているKPI（今後変更の可能性あり） ・再入社の指標を持っている企業にはアルムナイからの応募数 ・コミュニティの活性化の指標 【こんな方に入社していただきたいです！】 ・社員もまだ20名弱というスタートアップ組織に入り、裁量を持って働くことができるというワクワク感を持てる方。 ・裁量を持って働くことができる分、何か新しい施策を打ち出すときに強い意志を持って頑張ることができる方。 ・まだまだ世間的に広まっていないアルムナイという概念を自分が広めるんだという強い覚悟を持って働くことができる方。 ■ハッカズークはオープンな組織です。 社員の給与や人事に関する情報以外は全て社員に開示をしています。 その分、会社の売上、利益も見える中で、一人一人が貢献するために、アイデアを出し合って仕事をしています。

求める能力・経験

■必須スキル 下記のいずれかに当てはまる方 ・セールスもしくはカスタマーサクセスの経験 ・組織人事関連のコンサル経験 ・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験（もしくはその経験をこれから得たいと考えている方） ■歓迎スキル ・大手企業での勤務経験もしくは大手企業との折衝経験 ・スタートアップでの就労経験 ・人事実務経験（採用などの業務を一人で完結できる推進力） ■求める人物像 ・ アルムナイの事業に強く共感をしていただける方 ・本質的な課題を捉えて考えることのできる方 ・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方 ・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める人

学歴

6年制大学、大学院（法科）、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

雇用形態

正社員

給与

400万円〜700万円

勤務時間

フレックスタイム制

有

休日・休暇

内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

無

東京都文京区後楽2-3-21 　住友不動産飯田橋ビル5F

住所

東京都文京区

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度

その他

その他制度

出社日：　月水金（火木リモート） ※フルリモート相談可

制度備考