【大阪/カスタマーサポート】急成長中スマレジ

職種

• その他事務

• アウトバウンドコールスタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

当社サービスの契約や請求に関わるアフターサポート業務(電話対応・メール対応・その後の事務処理)および軽微な事務業務をお任せします。 ＜契約・請求に関するカスタマーサポート業務＞ ・お客さまへの請求に伴う電話やメールでのお問い合わせ対応 ・契約や払い方法の変更に伴うお問い合わせ対応や手続き ・契約会社変更等に伴うお問い合わせ対応や手続き ・その他、契約後のお客さまに対する事務作業 ＜部内の業務に関する一般事務＞コールセンターで働くスタッフのシフト入力、コールセンターのログインデータ管理の補佐などの部署内の事務全般

求める能力・経験

【必須】■PowerPoint/Excel/wordの基礎スキル 【歓迎】■事務業務の経験　■コールセンター業務の経験 ＜求める人物像＞ ■当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ■当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 2ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

350万円～450万円 月給制 月給 250,000円～320,000円 月給￥250,000～￥320,000 基本給￥202,000～￥259,000 固定残業代￥48,000～￥61,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 月額30,000円まで

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始休暇、お盆休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【固定残業代制について】 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として支給。 30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給。 ■職務内容の変更範囲：会社の定める業務全般 ■勤務地の変更範囲：会社の定める場所

配属先

配属となるチームの在籍は3名。20～30代在籍中。

転勤

無

大阪本社（分室）

住所

大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 5F

最寄駅

Osaka Metro御堂筋線本町駅 Osaka Metro四つ橋線本町駅 Osaka Metro中央線本町駅

喫煙環境

敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

本町駅（14番出口）直結

備考

【オフィス紹介URL】https://corp.smaregi.jp/culture/workplace.php

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

フリードリンク/ランチ会(月1回 上限1,000円)/書籍購入補助/ブログ手当(月1万円)/社内表彰/★副業OK

制度備考

■マイホリデー制度 　国民の祝祭日とスマレジ社の就業規則で定められた休日を、希望日に振り替えることができる制度です。 　国民の祝祭日が年間で15日程度、スマレジ社の夏季休暇と年末年始休暇が合わせて8日あるため、 　年間で約22日の休暇を自由に設定できます。併せて年次有給休暇を計画的に取得すれば、 　活用の幅はさらに広がります。 ■近距離手当（会社から遠い人・近い人にも平等に、一律で実費交通費と合わせて合計3万円を支給） ※近距離手当の例 　家が近い人・・・実費交通費：5千円 / 近距離手当：2万5千円 　家が遠い人・・・実費交通費：2万5千円 / 近距離手当：5千円 【賞与】年1回（決算賞与を業績に応じて支給） 【給与改定】年1回※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります 【福利厚生】健康診断（年1回）/産業医診断（月1回）/インフルエンザ予防接種