CRM/CXコンサルタント

職種

• マーケティングコンサルタント

• システムコンサルタント

• 営業コンサルタント

仕事内容

CRM/CXコンサルタント（マーケティング・営業・顧客サービス・顧客接点改革、SFA・MAなどの/CRM/CXソリューション導入支援） 【業務内容】 CRM/CX領域における現状アセスメントから、構想策定、さらにはその実現のためのデジタルテクノロジーの導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供します。 【具体的な案件内容】 ・CRM構想策定プロジェクト ・マーケティング、セールス、カスタマーサービスの業務改革プロジェクト ・顧客経験（CX）を軸とした顧客接点の連携・強化プロジェクト ・顧客起点でビジネス成長を支える仕組みとしてのCRM/CXソリューション(SFA, DMP, MA, BIなど)の導入プロジェクト ・グローバルCRM導入プロジェクト 【この職種の魅力】 ・常に高い品質が求められ、大変な場面も多いですが、創意工夫と自分の意思で自分自身を確実に成長させることが出来る仕事です。 ・特にCRM/CXは、DXにおける注目領域の一つであり、新しい発想、理論を市場でダイナミックに試すことが出来ます。挑戦意欲の高い方に適しています。 ［用語補足］ ・CRM(Customer Relationship Management)：顧客関係管理。顧客情報を一元管理することによって顧客との関係性を向上させること、またその目的のために使用するツール。 ・CX(カスタマーエクスペリエンス)：顧客体験。顧客が製品やサービスを知って興味を持ち、他と比較しながら購入して、アフターフォローを受けながら利用し続けるまでの、一連の企業との接点における体験のこと。

求める能力・経験

【応募資格】 ・大卒以上 ・実務経験2-3年以上ある方 【必要な経験・スキル】 ■コンサルタント/シニアコンサルタント ・コンサルティングファーム経験：CRM構想策定プロジェクト、CRM/CXソリューションを活用した業務改革プロジェクト ・IT業界経験（ITベンダー、SIer）：CRM/CXソリューションの導入プロジェクト ・事業会社経験：CRM/CXソリューションの自社導入プロジェクトや業務改革プロジェクト ■マネージャー/シニアマネージャー 上記に加え、プロジェクトマネージャー、CRM/CXの業務領域での業務設計やプロジェクトリード、コンサルティング提案営業活動 【望ましい経験・スキル】 ・ビジネス英語力（英語を使った業務の経験があることが望ましい） ・Salesforce認定資格

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

600万円〜

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

有

休日・休暇

内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

東京本社

住所

東京都千代田区

備考

東京都千代田区大手町2-3-2 大手町プレイスイーストタワー11F ※プロジェクトに応じて国内・海外出張あり

大阪

住所

大阪府大阪市

備考

大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪 梅田ビル15F ※ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり

制度

その他

その他制度

・試用期間：有(6ヶ月) ・年俸制 ・昇給(年１回) ・賞与(年１回) ・残業手当 ・NTT企業年金基金 ・NTTグループ確定拠出年金 ・総合福祉団体定期保険 ・長期障害所得補償保険 ・財形貯蓄制度 ・社員持ち株会制度 ・社内・社外育成プログラムあり(海外研修あり) ・敷地内すべて禁煙

制度備考