埼玉・草加/カスタマーサポートエンジニア/冷凍空調機器/年間休日120日以上

職種

• 機械フィールド/サポートエンジニア

• 電気/電子フィールド/サポートエンジニア

• その他品質保証（機械/電気/電子製品専門職）

仕事内容

自動販売機、コーヒーマシン、冷凍・冷蔵ショーケース等のアフターサービスをお任せします。※内勤中心の業務です ・ユーザー、顧客サービスエンジニア、協力業者からの修理方法等に関する問合せに対するアドバイス ・問合せ対応案件のナレッジ記録 ・問合せ対応および修理記録からのFAQ掲載検討、登録 ・FAQ閲覧数向上の施策立案、実行、推進 ・問合せ対応、修理対応履歴の分析、問題抽出および開発、QA部門へのフィードバック、提案 ■仕事の魅力 ・現在は人による問合せ対応が中心ですが、FAQサイトの構築やWebサイトの問合せフォームからの受付への対応を進めており、DX化へ取り組むことができます。 ・市場の情報を収集できる仕事であり、新製品開発や改善にも関わることができます。 ・お客様とメール、チャット、電話で直接関わることで、対応に感謝されることと、キャッシュレス決済やクラウドサービス対応など新たな技術への対応が進んでおり、自身が成長できる環境で、やりがいを感じられます。 ■職場環境　20代～30代活躍中

求める能力・経験

■必須条件： ・普通自動車免許（AT限定可） ・PC操作スキル（Excel、PowerPoint、Wordなど） ＋以下いずれかのご経験 ・サービスエンジニアなどアフターサービス業務経験 ・電気、冷凍理論の知識 ・設計、開発、製造経験 ・コールセンター勤務経験 ■歓迎条件： ・電気、冷凍関連資格保有者 ・データサイエンス経験、資格保有者

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、専門学校

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

400万円〜550万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間50分 休憩60分

08:40〜17:30 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：日曜 土曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

正社員 ＜月給＞ 270,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験・能力に応じて決定します。 ■給与改定：年1回 ■賞与：年2回

配属先

転勤

サンデン・リテールシステム株式会社　首都圏支店

住所

埼玉県草加市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

埼玉県草加市柿木町1200-1

制度

資格取得支援制度 研修支援制度 従業員専用駐車場あり

その他

寮・社宅

有

退職金

有

その他制度

＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：独身寮、借上げ社宅 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修、職種別教育あり 指定資格取得補助あり

制度備考