【カスタマーサクセス】急成長中SaaS/継続率99.5％/リモート可

職種

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

カスタマーサクセスをお任せ。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、 能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 【業務内容】 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計

求める能力・経験

【いずれか必須】■法人営業経験2年以上　■カスタマーサクセスの経験 【歓迎】■SaaSプロダクトの経験 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【TebikiのCSの魅力】 エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加することができます

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

500万円～800万円 月給制 月給 416,667円～ 月給￥416,667～ 基本給￥246,507～ 固定残業代￥113,940～ 諸手当￥56,220～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 10:00～17:00)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：60.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 先取り有休制度あり

その他

その他（年末年始休暇、年次有給休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【標準労働時間】 9:00～18:00 【就業時間備考】 60時間を超えた場合、残業時間に応じて別途支給 弊社平均残業時間は20時間未満 【仕事内容補足】変更の範囲：当社業務全般 【勤務地補足】変更の範囲：全国の当社拠点 【求める人物像】 弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html

配属先

転勤

当面無

本社

住所

東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F

最寄駅

JR山手線新宿駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

都庁前駅、南新宿駅も徒歩圏内です。

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

リモートワーク（週2日まで）、先取り有休制度：入社半年未満でも有休取得可能

制度備考

・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（マネージャー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）