【カスタマーサクセスマネージャー】急成長中SaaS/リモート可/戦略立案

職種

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

本ポジションは部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せ※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発もお任せ。 ■事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ■現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ■営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ■CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ■他部門との連携（マーケティング、FS、開発） ■リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション、人材採用

求める能力・経験

【いずれか必須】■SaaSプロダクトの法人営業マネジメント経験5年以上■カスタマーサクセスのマネジメント経験3年以上 【Tebikiの魅力】 ・継続率99.5％、エンタープライズ比率3割と市場から支持されるプロダクトの強さを武器に、様々な業界・部門をターゲットとすることが可能。 【ポジションの魅力】 ・開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしており、開発の上流工程に関わることが可能

学歴

専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

750万円～1,000万円 月給制 月給 625,000円～ 月給￥625,000～ 基本給￥369,820～ 固定残業代￥170,880～ 諸手当￥84,300～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 10:00～17:00)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：60.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※先取り有給制度有り

その他

その他（年末年始休暇、年次有給休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【求める人物像】 弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html 【就業時間備考】60時間を超えた場合、残業時間に応じて別途支給　弊社平均残業時間は20時間未満 【仕事内容補足】変更の範囲：当社業務全般

配属先

転勤

当面無

本社

住所

東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F

最寄駅

JR山手線新宿駅 徒歩6分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

都庁前駅、南新宿駅も徒歩圏内です。【勤務地補足】変更の範囲：全国の当社拠点

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

リモートワーク（週2日まで）

制度備考

・各種社会保険完備 ・通勤費支給 ・服装自由 ・ストックオプション付与（マネージャー以上） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん（社外会食費補助） ・チームビルディングごはん（社内懇親会補助）