【Webディレクター】NTT東日本Webサイト／デジタルマーケティング戦略立案・実行の責任者

職種

• Webプロデューサー

仕事内容

業務詳細 【顧客の「最短距離」の追求と深い信頼関係による「最長距離」の伴走を実現する】 〇NTT東日本のWeb／デジタルマーケティング戦略の策定と実行 　・ NTT東日本のすべてのWeb／デジタルマーケティングにおける成?シナリオを策定 　・ 一個師団を率いて、デザイン／コンテンツ／アーキテクチャ等のWebに関するすべてのUI／UXの磨き込みの実行 　・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言 〇NTT東日本全社の販売を牽引する主要チャネルとしてのWeb立ち上げ／売れる仕組みづくり 　・ これまで最難関とされていた固定通信初のWebのみで対応が完結するカスタマーセルフ機能の設定 　・ サイト利用者の購入に加えて伴走支援も行うカスタマーサクセスの伴走型ループモデルへの移行推進 　・ 平時は顧客の状況確認と利用に応じたレコメンデーション、緊急時にはトラブル対応、サービス利用後のオンボーディング等のグロースファネルも追加、マネジメント 〇最上のCXに向けたUI／UX（コンテンツ、機能、情報等）の設計／使いたくなる仕組みづくり 　・ カスタマーサポート／カスタマーサクセス機能の設計 　　　例：通信会社だからこそ提供できるネットワークサービス等の利活用状況（トラフィック／データ量等）の見える化 　　　例：パーソナライズされた工事情報／故障情報／故障履歴、故障切り分け／サポート機能の実装 　・ 利用状況に応じたテックタッチによるレコメンデーション機能の改善（マニュアル、サポート情報、活用事例など） 〇Webサイト／デジタルマーケティングに関する技術力の向上 　・ 専門性／スキルの向上を奨励し、Webサイト／デジタルマーケティングの専門家集団を育成 ＜参考＞現状の具体的なサイトURL 　・ 通信事業　　：法人のお客様向けサイト　https://business.ntt-east.co.jp/ 　　　　　　　　 ：法人のお客様向けマイページ　https://mypage.business.ntt-east.co.jp/ 　・ 通信事業以外：Nにおまかせ！サイト　https://biz.service.ntt-east.co.jp/ 　・ ECサイト　 ：Nにおまかせ！Bizストア　https://www.omabiz.jp/ ポジションの魅力 NTT東日本のWebは『お客さまにとっての「最短距離」を追求し、深い信頼関係による「最長距離」の伴走を。』をコンセプトに、主要なマーケティングチャネルとして売れ続ける仕組みを作っていきます。お客さまの目的達成に向けての「ナビゲーション機能」として、単なる製品やサービスの紹介だけでなく、お客さまのニーズに寄り添い、信頼感を醸成し、お客さまが取引を通じて得られる価値や成果を体験できるWebを構築していきます。 そのために、伴走型のループモデルを構築し、Webで完結する新しい顧客体験の実現を通じて、将来的には数千億円レベルのマーケティングチャネルを目指していきます。また、Web起点での商品開発や他社商材も含めたファシリテート対応、広告／紹介などWeb自体のマネタイズ化もスコープとしています。 本ポストでは、NTT東日本全社のWebサイト／デジタルマーケティングの責任者として、 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言、一個師団を率いた戦略の立案から実行まで担っていただきます。あなたの知見・実績を発揮・実践できるフィールドを全力でご用意いたします。我々と一緒に、NTT東日本だからこそ創出できるネットワークビジネスやICT／DXサービスのグロースを通じて、地域そして日本社会に新たな価値と成長を提供できるよう、これまでになかった新しいWeb／デジマの世界を創造していきましょう！

求める能力・経験

応募資格(必須) マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、WEB制作会社 等において、 BtoBに関する①及び②の経験を有する方 ①WEBディレクション／デジタルマーケティングに関する業務経験（7年以上） ②以下の分野における業務経験、スキル、実績をお持ちの方（3つ以上） 　・UXデザインに関する業務経験 　・SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験 　・データ分析による課題抽出、施策設計を通じてCVR等を改善した経験 　・Webシステム、アプリ要件定義、開発、運用の経験 　・Web解析ツール（GoogleAnalytics、SEOツール、BIツール）の活用スキル 　・デジタル広告運用における（Google、Yahoo!、Microsoft）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験 　・DMP導入または運用経験 応募資格(歓迎) ・Webデザイン技能検定3級以上 ・Web解析士 ・アドビ認定プロフェッショナル ・通信関連の知見 ・ICTやDXに関する知見 ※語学力は不問

雇用形態

契約社員

試用期間

無

給与

1,250万円〜1,500万円

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30

フレックスタイム制

有

休日・休暇

123日 内訳：土曜 日曜 祝日、夏季5日、年末年始3日

社会保険

備考

・想定年収：1,300万円～1,700万円（基本給：55万～105万、月給：73万～140万） ※ご経験、スキル等を勘案して決定致します。 ※給与は、職務範囲に応じた役割給と、業務実績に基づいた業績給の二つに分かれております。 役割給：職務内容に応じて年俸額を決定し、パフォーマンスを鑑み毎年見直し 業績給：成果に応じ額を決定し、翌年に年１回支給（最大前年度役割給の6割程度の額が支給） ※年収は役割給、業績給に加えて一定時間の時間外手当を想定 時間外手当は時間外労働時間数に応じて支給

配属先

転勤

NTT東日本　初台本社

住所

東京都新宿区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

勤務地補足　※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

・各種保険等：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金　等

制度備考