＜江東区・千葉県八街市＞🌈完全週休2日/年間休日122日🌈塗料専門商社の内勤営業

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• エージェント求人

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！

  700万~

  • 観光案内
  • メンバー
  • マネジメント
  • リーダー
  • 運営管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • トラブル対応
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Analytic...
  • PC/Web
  • PC
  • ADS
  • アクセス解析
  • 保険
  • 分析
  • 家電

  株式会社インバウンドプラットフォーム東京都港区

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 訪日・在留外国人向けサービスを展開する当社にて、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理およびCS部門のリーダーとして組織マネジメント、顧客体験の向上、戦略立案・実行をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理 ・訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割） ・観光案内、トラブル対応、生活サポート等の顧客対応 ・難易度の高い案件や判断に迷うケースへの対応、対応基準の策定 ・チームメンバーの育成・業務改善 ・外国籍スタッフを含む多様なメンバーの牽引 ・CS部門のリーダーとしての組織マネジメント、顧客体験・戦略の立案および実行

  求める能力・経験

  📍コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 📍英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） 📍日本語能力試験 N1保有者 📍就労ビザ取得済みの方 📍基本PCスキル（MS Office） 📍分析・管理ツール（Google Analytics、Search Console、Google Ads）の知見・利用経験 📍コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験（歓迎） 📍カスタマーサクセス（CS）の経験（歓迎） 📍家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）（歓迎） 📍保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）（歓迎） 📍Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験（歓迎） 📍ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方 📍「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方 📍課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識） 📍人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方

  事業内容

  訪日外国人旅行者や在留外国人向けに、モバイル通信サービス（Wi-Fiレンタル等）、Webメディアの運営、生活・移動関連サービス（キャンピングカーレンタル等）を提供。あらゆる外国籍の方が日本で安心して過ごせるためのグローバルサービスを展開しています。

• エージェント求人

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可

  729万~

  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 学校管理
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 開発
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • 導入支援

  株式会社COMPASS東京都文京区

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 【概要】 全国多数の自治体や学校に導入され、急速に拡大する教育DXサービスや校務支援SaaSにおけるカスタマーサポート体制の強化を担っていただきます。 教育委員会や小中学校からの問い合わせ対応を中心に、事象の整理・再現確認・原因切り分けを行い、開発組織やPdMと連携しながら高度なサポート運用と品質改善を推進します。 【詳細】 ・ 教育委員会や学校からの問い合わせ対応、ヒアリング、事象整理、再現確認 ・ 仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け ・ 複雑な機能、設定、運用に関する顧客向け回答の作成 ・ 開発組織、PdM、導入支援担当へのエスカレーションおよび密な連携 ・ FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新 ・ 問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討、サポート対応フローやナレッジ管理の改善

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上） 📍 複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSや業務システムでの問い合わせ対応・運用サポート経験 📍 事象確認、再現確認、原因切り分け、回答作成を一貫して行った経験 📍 顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験 📍 複数部署をまたぐエスカレーション対応や、不具合・障害問い合わせ対応の経験 📍 入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー 📍 社会人経験3年以上かつ日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能な方 📍 FAQやマニュアル作成を通じた再現性向上や、顧客の声をもとにした品質・プロダクト改善に取り組んだ経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 教育業界への知見・関心や、AIを活用したサポート業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感し、組織や事業環境の変化を柔軟に楽しめる方（求める人物像）

  事業内容

  全国の小中学校や自治体向けに、AI型学習プラットフォームおよび学習eポータルサービスなどの開発・配信を行っています。 また、学校現場のDXを推進する次世代の校務支援SaaSの開発・提供を通じて、一人ひとりに最適化された新しい学びの環境創出を目指しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポート（マネージャー/メンバー）】次世代金融を牽引する大手暗号資産取引所でCXを推進！

  1000万~

  • 品質管理
  • 審査/回収
  • バリューアップ/モニタリング
  • マネーロンダリング対策/AML
  • 問い合わせ対応
  • 審査
  • サービス提供
  • 金融商品取引法
  • モニタリング
  • 顧客管理

  株式会社 bitFlyer東京都港区

  【カスタマーサポート（マネージャー/メンバー）】次世代金融を牽引する大手暗号資産取引所でCXを推進！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 急速に変化する法令やユーザーニーズに対応しながら、高いセキュリティと顧客満足度を両立したサービス提供を目指す当社のカスタマーサポート部門にて、オペレーションの改善や品質向上を推進し、顧客体験の向上に貢献していただきます。 【具体的な業務内容】 ・問い合わせ窓口の管理および応対品質の向上 ・口座開設における審査業務および関連オペレーション ・犯罪収益移転防止法等に基づく継続的顧客管理（KYC/AML）業務 ・法定通貨および暗号資産の入出金に関するオペレーション ・委託先（業務委託会社）の管理および業務改善 ・各種KPIの設計・モニタリングおよび改善施策の立案 ・金融商品取引法・犯罪収益移転防止法等に関する調査および当局・業界団体への対応

  求める能力・経験

  📍日本語（ネイティブレベル） 📍金融機関（暗号資産交換業、証券会社、銀行、FX業者等）におけるカスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） 📍英語（ビジネスレベル）（歓迎） 📍カスタマーサポートまたは顧客管理オペレーションの構築・改善経験（歓迎） 📍システムや業務ツールの導入・改修に関する企画・運用経験（歓迎） 📍金融庁・財務省・業界団体への対応業務経験（歓迎） 📍年齢や国籍にとらわれず、情熱をもって考え、行動し、成果を形にできる方

  事業内容

  暗号資産交換業およびWeb3・ブロックチェーン事業を展開。国内最大級の取引高を誇る暗号資産取引所の運営を中心に、Web3領域の各種サービス開発や次世代金融インフラの提供を行っています。

• エージェント求人

  【CSリーダー】成長企業でカスタマーサポート組織の仕組み化とCX改善を牽引！

  900万~

  • バリューアップ/モニタリング
  • KPI設定
  • メンバー
  • 品質担保
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • BPO
  • 品質管理
  • 運用設計

  【株式会社ギフティ】東京都品川区

  【CSリーダー】成長企業でカスタマーサポート組織の仕組み化とCX改善を牽引！気になる

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  仕事内容

  コンシューマー向けサービスおよび自治体・法人向け案件の拡大に伴い、CS機能の強化と組織のスケールに向けた仕組みづくりをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・KPI設計・モニタリング（生産性、相談率、品質） ・日々の運用リード（問い合わせ対応の安定稼働） ・リソース最適化とオペレーション平準化 ・業務委託パートナーへのフィードバックおよび改善 ・ナレッジ標準化・運用改善（社内ナレッジの整備と品質担保の仕組み化） ・業務プロセスの見直し・簡素化と不要な業務の廃止 ・新規メンバーの立ち上がり設計および育成運用

  求める能力・経験

  📍カスタマーサポートのSV/リード経験 📍カスタマーサポート/オペレーション領域またはBPOでの実務経験（問い合わせ対応を含む） 📍KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験（歓迎） 📍複数人が関わる運用を、標準化して継続運用（仕組み化）した経験（歓迎） 📍ナレッジマネジメント（FAQ/テンプレ/ガイド/更新運用）設計の経験（歓迎） 📍BPO/パートナー活用の設計、対応範囲移管、品質管理の経験（歓迎） 📍AI/自動化を活用した業務効率化の経験（歓迎） 📍部門横断（PdM/Dev/Biz/CS Ops等）での課題解決経験（歓迎） 📍生産性・品質・育成を同時に推進しながら組織をスケールさせる仕組みをつくれる方 📍チームで課題を解決するカルチャーに馴染み、エンドユーザ/クライアントの課題解決に向き合える方

  事業内容

  オンラインギフトサービスや店頭引換型システムの提供、法人・自治体向けソリューションの展開など、デジタル技術を活用した多様なギフト体験やサービスを提供しています。

• エージェント求人

  【コンタクトセンターマネージャー候補】AI×CX推進！大手グループのヘルスケア・ライフスタイル事業

  750万~

  • オペレーター
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • メンバー
  • マネージャー
  • 品質管理
  • 業務設計
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC/Web
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Word
  • PC
  • 資料作成
  • 講師
  • 顧客対応

  株式会社Kirala千葉県船橋市

  【コンタクトセンターマネージャー候補】AI×CX推進！大手グループのヘルスケア・ライフスタイル事業気になる

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  仕事内容

  ヘルスケア・美容・生活関連プロダクトを展開する事業会社のコンタクトセンターにて、センター全体の分析・改善施策の立案からデジタル推進、チームマネジメントまでを幅広く担うマネージャー候補としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・KPI・VOC・顧客データを用いた分析および改善施策の立案 ・新サービス対応や自動化を含む業務設計・プロセス最適化 ・メンバー育成・評価・配置などのチームマネジメント ・品質管理およびアウトソース管理（エスカレーション対応を含む） ・各種ツール/システム運用、ベンダーコントロール ・経営レポート作成、効率化施策の推進（コスト管理含む） ・ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策のリード ・AIボイスボットやAIオペレーターによる自動化基盤の導入対応・次世代オペレーションの基盤づくり

  求める能力・経験

  📍コンタクトセンターでのマネジメント経験（マネージャー、SV等）、特に事業会社側での経験 📍コンタクトセンター関連システムの導入・改善経験 📍応対品質評価の経験 📍PC（Excel・Word・PowerPoint）を使用した、データの集計や資料作成の実務経験 📍学歴不問 📍センター全体の運用管理経験（歓迎） 📍研修講師としての登壇・指導経験（歓迎） 📍CTI/PBXシステム（BIZTEL等）の利用経験（歓迎） 📍複数チャネル（電話・メール・チャット等）での顧客対応経験（歓迎） 📍アウトソーサーのマネジメント経験（歓迎） 📍自ら積極的に行動し、業務の枠にとらわれず多彩な経験を楽しめる方 📍チームワークを大切にし、メンバーに対しても公平に対応できる方 📍顧客中心主義の思考を持ち、オーナーシップを持って仕事に取り組める方 📍デジタル推進や組織・サービスの変化に対してスピード感を持って対応できる方

  事業内容

  トータルライフプロダクトサービス事業を展開。水・空気・ウェルネス・美容関連製品の企画、開発、販売、レンタルおよびメンテナンスサービスを提供しています。

• エージェント求人

  製薬業界経験者募集◎事務領域のプロジェクト運営◇大手外資系企業／千代田区／土日祝休み　13to-1n

  450~600万

  • マネジメント
  • 労務管理
  • 収支管理
  • 報告書作成
  • 事務
  • スーパーバイザー
  • BPO
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト推進
  • クライアント折衝
  • 育成指導
  • 運営管理
  • リーダー
  • スタッフ育成

  アデコ株式会社東京都千代田区

  製薬業界経験者募集◎事務領域のプロジェクト運営◇大手外資系企業／千代田区／土日祝休み　13to-1n気になる

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  仕事内容

  ■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクトの体制強化に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を募集しています。 ＜BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは＞ 企業や官公庁といったクライアントの業務運営を支援するサービスです。 （例）データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行など 【業務詳細】 アデコ社が外資系製薬会社から受託した事務プロジェクトにて、管理者(SV)として業務をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■PCの基本操作スキル（エクセル・ワード・パワーポイント等） ■製薬会社での勤務経験 ■マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します！ 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ■官公庁や自治体への営業経験 ■官公庁関連業務の各種申請事務手続きの流れが分かる方 ＜未経験者活躍中！＞ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 ＜異業界・異職種からの入社例＞ ・A様（20代）：メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様（30代）：自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成（OJT）などを経験し入社。 ・C様（40代）：医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• 企業ダイレクト

  東京都【提案営業】鍵業界のトップクラス企業／未経験から営業へ／年休126日

  470万~

  

  株式会社ゴール東京都港区

  東京都【提案営業】鍵業界のトップクラス企業／未経験から営業へ／年休126日気になる

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  仕事内容

  既存顧客への提案からスタート。商品開発や製造部門、事務部門など、社内各所と連携をとりながら業務を進めます。カタログ通りの物を売るのではなくお客様のニーズに合わせたセキュリティシステムを提案できます。 【入社後研修について】 ▼製品研修（2～3週間）：まず製品カタログをご覧いただき、さらに現場や当社ショールームで実物に触れて商品理解を深めていきましょう。 ▼先輩営業と同行研修（1カ月）：既存取引先への訪問の仕方や、提案から成約までの一連の流れなどを丁寧に教えます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【求める人物像】■営業スキルを身につけたい方　■必要とされるモノを扱う仕事がしたい方　■電気・通信やネットワークなどに興味がある方 ★未経験歓迎　★第二新卒歓迎 【必須資格】普通運転免許（AT限定可） 【毎年ベースアップ！実績を評価】 半期ごとのミーティングと中間面談で目標を設定し、その内容を踏まえて、あなたのスキルに合った仕事をお任せします。評価に関しては、仕事の成果を見た上で昇給・賞与に反映します。ベースアップは毎年行いますのでご安心ください！

  事業内容

  ピッキングに強いディンプルキー・GP,V18やグランブイ（GV）シリンダーをはじめ、 マンションやビル向け電気錠・カードロック・非接触型キーリーダーやスマートロックなど、各種出入管理装置、防災システムなどの製造販売

• エージェント求人

  千葉事務職求人キャリアウィンク

  241~310万

  株式会社リクルートスタッフィング千葉県千葉市, 千葉県船橋市, 千葉県市川市

  千葉事務職求人キャリアウィンク気になる

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  仕事内容

  一般事務業務（テレフォンアポインター、コールセンターオペレーター、専門事務業務等を含む。） ※会社が指示する職種・業務（教育・研修への参加を含む）に従事いただきます。職種の変更の範囲は、上記のとおり。 【主な業務内容】 PCによるデータ入力・集計／各種資料作成／電話やメールの対応／受発注業務のサポート　等 【キャリアウィンクとは？】 リクルートスタッフィングに無期雇用社員として入社し、当社が厳選した有名企業やグループ企業などの派遣先で就業する働き方です。 若い世代の事務キャリア形成を支援することを目指し、さまざまなサポート制度と共に、2015年11月にスタートしました。月給制で昇給・賞与があり、育休・産休制度、交通費も支給しております。当社のサポートを受けながら憧れの企業で事務職をスタートすることができます。 【魅力・ポイント】 ・土日祝休み、定時勤務、残業ほぼ無し、ライフワークバランスを重視した働き方を実現することができます。 ・未経験からでも安心の環境が整っています。入社前後、定期的な研修や長年の実績から就業先企業の理解が高いため育成力に力を入れております。 ・リクルートグループ企業という大手ならではの信頼と実績から就業先も大手企業が中心です。独自の制度も導入しており直接雇用の後押しもしております。

  求める能力・経験

  ※必須資格や経験はございません。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【営業事務】バックオフィスから「集団成功」を支え、お客様とチームの架け橋に

  330~420万

  株式会社庚伸東京都中央区

  【営業事務】バックオフィスから「集団成功」を支え、お客様とチームの架け橋に気になる

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  仕事内容

  人材部門で、派遣スタッフとお客様のバックアップを担う、営業事務職・一般事務職です。電話やメール、チャットを通じて派遣スタッフ・取引先・営業担当とのコミュニケーションが中心となります。 ●派遣スタッフの契約書作成・発行・（専用システム） ●派遣スタッフの勤怠データ入力（専用システム） ●請求書の発行（専用システム）●契約書・請求書の送付（メール・郵送） ●売上管理表のデータ入力・管理（Excel） ●新規登録者の個人情報のデータ入力（専用システム） ●電話取次対応●その他付随する業務 など

  求める能力・経験

  【必須】■事務経験（経験年数不問） ■Excel／Wordの使用経験 【歓迎】■ExcelでVlookup、ピボットテーブルの使用経験のある方 ■円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進めるのが得意な方 ■事務経験や接客・販売など、人と接する業務の経験がある方 【こんな方におすすめ】■「誰かのために」という想いを持ち、チームでの協力に喜びを感じる方 ■丁寧なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くのが好きな方 ■安定した環境で、組織貢献を両立したい方

  事業内容

  ・オフィスコンサルティング事業・ヒューマンコンサルティング事業 ・システムコンサルティング事業・ソフト開発事業

• エージェント求人

  通関業務/表示実務　【おやつカルパスで有名な食品メーカー】

  400~550万

  • 品質管理
  • スケジュール管理
  • デザイン
  • 食品
  • 通関業務
  • 食品表示法
  • 事務
  • 通関書類作成
  • 輸入通関
  • 品質保証

  ヤガイ東京都中央区

  通関業務/表示実務　【おやつカルパスで有名な食品メーカー】気になる

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  仕事内容

  ① 通関業務 海外から輸入する食品が日本へ入る際の手続きを行います。 輸入書類の確認 インボイス・パッキングリストの管理 通関業者とのやり取り 検疫・食品届出の手配 輸入スケジュール管理 実際の税関手続きは通関業者が行うことが多く、当業務では必要書類の準備や調整が中心になります。 ② 規格書作成・管理/取引先に提出する商品の仕様書を作成します。 商品規格書の作成 原材料情報の管理 アレルギー情報の管理 栄養成分データの登録 得意先からの規格書依頼への対応 ③品質表示業務 商品パッケージの表示内容を作成・確認します。 食品表示法に基づく表示の作成 原材料名・アレルゲン・栄養成分表示の確認 原産国表示の確認 賞味期限や保存方法の記載確認 パッケージデザイン会社との調整

  求める能力・経験

  【必須】 通関事務経験者 【歓迎】 表示作成経験、規格書作成経験

  事業内容

  「おいしさはゆたかさ」をスローガンに掲げています。安全安心でおいしい製品を皆様にお届けすることが、笑顔あふれる豊かな食生活に繋がると考えています。