【MidMarket専任カスタマーサクセス】グロース上場

職種

• 業務企画

• その他カスタマーサクセス

仕事内容

当社は中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしてまいりましたが、一層のシェア拡大に向けてMid/エンタープライズ領域への開拓を強化しております。 本ポジションはその領域開拓において、最も重要となるMid/エンタープライズ領域のマーケットを専任で担当頂くカスタマーサクセスのポジションとなります。 【業務イメージ】■ご契約後のシステム稼働までの実現■稼働後のさらなる活用の促進■事業・組織グロース戦略■解約抑止の策定と実行

求める能力・経験

【いずれか必須】■コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験■BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ■BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験■顧客に中長期的に向き合い課題解決を行った経験 【歓迎】■SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）■当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方■カスタマーサクセスへの興味関心■難易度の高い顧客に長期的に向き合うことを恐れずやり遂げられる方■自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方

学歴

大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

580万円～980万円 月給制 月給 484,000円～817,000円 月給￥484,000～￥817,000 基本給￥359,600～￥607,000 固定残業代￥124,400～￥210,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～16:00)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始3日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※入社時に入社月に合わせて別途付与有り

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【特徴・魅力】 ・CS支援を今からつくっていくフェーズで立ち上げに関われる ・対峙するユーザーの業務やドメインにたいしての深い理解や知見が求められる（それが得られる） ・巻き込むステークホルダーも多くなるためプロジェクトマネジメント力が求められる（それが得られる） ・まだPMFできていない領域であり、カスタマーサクセスの役割が重要である ・上記踏まえ、ビジネスリテラシーも高く求められ、業務難易度も高いため、カスタマーサクセスとしてスペシャリティを求めていたりレベルをあげていきたい人にとっては成長・活躍の機会である 【その他特記事項】 ・変更の範囲：当社業務全般 ・変更の範囲：会社の定める場所

配属先

東京本社、関西支社

転勤

無

東京本社

住所

東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21F

最寄駅

JR山手線大崎駅 徒歩3分 JR山手線大崎駅 徒歩3分

喫煙環境

敷地内全面禁煙

関西支社

住所

大阪市都島区東野田1丁目5番14号　京橋フロントビル4階

最寄駅

京阪電鉄京阪本線京橋駅 Osaka Metro長堀鶴見緑地線京橋駅

喫煙環境

敷地内全面禁煙

制度

時短制度（一部従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（一部従業員利用可） ストックオプション（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無 ※近隣に住む場合は手当有り

退職金

無

その他制度

お茶･コーヒーなど飲み放題/書籍費無料/卓球/部活制度/関東IT健康保険加入

制度備考

■つばめっ子（子育て支援）クラブ：ベビーシッターサービスの利用料補助を始め、キッズデーの開催等、子育て中のメンバーをさまざまにサポート。 ■weekly 1on1：マネージャーとメンバーが1対1で向き合う時間。毎週30分、働き方やキャリアプランをいっしょに考えていきます。 ■書籍費フリー：業務に必要な書籍は自由に購入OK！フロアに図書館スペースも併設しているので、必要な本は自由に借りることも可能です。 ■選べる仕事環境とツール：PCはお好きなものをお選びいただけます。オフィスの様々なところにモニター・電源も併設されてるので、カフェスペースなど自由に場所を変えて仕事するメンバーも。