エージェント求人

Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

600~1600万

グローバル知見×ローカル実践 - 世界標準の解決策を日本の現場での実現を続ける外資総合ファーム

東京都千代田区

募集要項選考・企業概要

職務内容

職種

マーケティングコンサルタント
戦略/経営コンサルタント

仕事内容

コンサルタント

Customer領域においては、・Customer Strategy Operation：戦略・業務・デザイン領域を担当・Customer Technology：テクノロジー領域を担当　のUnitに分かれています。 Customer SOでは、マーケティング、セールス、サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。・Customer Strategy 顧客戦略を担当する。コーポ―レートストラテジーと違い、顧客起点での戦略を立案する顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー/ペルソナ、STP、マーケットリサーチ・Marketing マーケティング領域を担当する。特にデジタルマーケティングがトレンドマーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス、SNS ・Commerce Eコマース領域を担当する B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走・Experience Design デザイン領域を担当する。Creative Director/UxUI Designerの領域クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル・Sales Transformation 営業DX、営業改革を担当する営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス/代理店）、営業チャネル変革、CPQ、セールスマネジメント、営業インセンティブ、アカウント戦略、営業ワークスタイリング変革、グローバル営業・Service Excellence カスタマーサービス、アフターサービスを担当するカスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス、Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング/VC ・Digital Experience (New MarTech) 新世代のマーケティングテクノロジーを担当するメタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT

求める能力・経験

コンサルタント

当該領域におけるコンサルタント歴あるいはFeeビジネスでの実務経験を有する方、または事業会社で5年以上の経験が望ましい　 ■経験業務の必須要件（下記のいずれか）・コンサルティングファームにおける当該領域の経験を有する、または当該領域で経験を積むことを希望されている方・マーケティング業務、セールス業務、アフターサービス領域ご経験者・経営企画、営業企画/計画、サービス企画/計画など企画部門業務ご経験者・業務改革ご経験者・マーケティングアナリティクス領域ご経験者・広告代理店業務ご経験者・Salesforce、Adobe、Google／Web、EC、MA、CDP、ContactCenterなどC&M領域のテック経験者（マーケ、セールス、サービスモジュールの企画、業務要件、導入フェーズご経験者）・グローバルプロジェクトご経験者（英語：ビジネスレベル）・海外での業務ご経験者（英語：ビジネスレベル）・クリエイター・デザイナーご経験者