【お客様相談室リーダー/品質保証部】シリアル世界シェアNo.1のケロッグ

職種

• 品質保証（食品/飲料/たばこ）

仕事内容

消費者、顧客からの様々な問い合わせに対し、徹底した傾聴と正しい情報を提供することにより、消費者と顧客に連絡して良かったと思ってもらえるサービスを提供することを目指し、自らのスキルだけでなく、相談室の オペレーター全員のスキル向上を図る。相談室のサービス向上だけでなく、製品の品質と食品安全の向上に寄与することを目的として、消費者や顧客からの問い合わせに関するデータを正確に記録、分析し、社内の関連する部署に共有する。 （変更の範囲）会社の定める業務

求める能力・経験

【必須】■食品業界または同様の業界（消費財など）での5年以上の関連する業務経験（消費者・顧客対応業務経験があれば尚可） 【歓迎】■消費者との優れたコミュニケーションスキル、電話応対スキル ■コンピューターを活用したデータ整理・分析スキル ■プロアクティブな問題解決と結果指向 ■基礎レベルの英語理解スキル

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

420万円～550万円 月給制 月給 350,000円～ 月給￥350,000～ 基本給￥280,000～ 固定残業代￥70,000～を含む/月 ■賞与実績:年1回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※入社月による/2年目からは年間15日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

配属先

品質保証部

転勤

無

高崎工場

住所

群馬県高崎市新田町250番地

最寄駅

JR高崎線倉賀野駅

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

[変更の範囲：会社の定める場所］

制度

出産・育児支援制度（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

制度備考

退職手当 団体定期保険 医療保険（正社員のみ） 健康診断 インフルエンザ予防接種費用支給 育児費用補助 社内製品販売 クリスマス関連費用補助 勤続年数表彰 慶弔金支給 Kクラブ（正社員のみ） 福利厚生サイト会員 Beat fit法人利用 新幹線通勤可（条件・金額上限有）