【沖縄】コールセンターSV・MRG候補◆ビジネス英語＜年収～635万円/退職金制度＞hrm0010

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

○プロジェクトマネジメント全般 ≪主な業務内容≫ ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 　※英語によるレポート作成/プレゼンテーション含む 　※各種会議体への参加（海外拠点の時間に合わせた実施の場合あり） ＼配属プロジェクト例／ ・住宅設備メーカーのカスタマーサポートプロジェクト ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポートプロジェクト ○ミッション ・全ての業種のプロジェクトがある大規模センターとして、効率的な運営の実施や付加価値向上による収益の最大化 ・ハイブリッドログ分析を筆頭にデジタル系サービス提供の基盤づくりと対応事例増加の推進

求める能力・経験

〇必須要件　※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験 ・英会話スキルをお持ちの方（ビジネスレベル尚可）※目安TOEIC700点以上 ○求められる経験・スキル ・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方（SVやMGRクラス） ・IT業界内の何らかのチームで、PM、PLなどの経験者 ○求める人物像 ・上昇志向があり、環境の変化（スピード/柔軟性）を楽しめる方 ・現状に満足することなく、常に改善の意欲と熱意のある方

語学

英語でビジネス会話が可能

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

333万円〜635万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 ※一部シフト勤務あり ※残業手当は1分単位で支給

残業

有 平均残業時間： 15時間

残業手当

有

休日・休暇

122日

有給休暇

入社直後： 0日 入社半年経過： 20日 最高: 40日 ・当年度分に限り翌年度に繰り越し可 ・年度途中入社の場合は入社月に応じて付与

その他

特別休暇、配偶者の出産休暇、育児休業、子の看護休暇、産前・産後休暇、他

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位） ・基本給　200,000円〜350,000円 ※年収は残業手当15時間分／月を含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。

配属先

転勤

有

沖縄センター

住所

沖縄県浦添市

備考

沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F

沖縄第二センター

住所

沖縄県那覇市

備考

沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル

制度

時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

○福利厚生 ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 ○各種手当 ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ○教育・研修制度 Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。

制度備考