EUC Service Delivery Manager

職種

• 汎用機プロジェクトマネージャー

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

ポジションの概要 役割: EUC オペレーション サービス デリバリー マネージャー (SDM) 勤務地：東京（週5日出張） 範囲: 顧客関係管理、EUC サポート チームの主導、および直接の人事管理を担当します。 仕事内容： キャスト メンバーのサポート (ソフトウェアおよびハードウェアの故障修理) 残業やイベントに対応できるスタッフの対応状況 デバイスのリフレッシュ、新入社員のセットアップ、および交換 各地域の SLA および KPI の監視を含む包括的なレポート 経験: マネージド サービス環境で IT マネージャーとして最低 3 年、IT 管理に 8 ～ 10 年以上従事。 学歴: 学士号 (BA/BS) または同等の実務経験。 細部への強い配慮、優れた顧客サービススキル、実績のあるスタッフ管理能力。 積極的で前向きな姿勢と、しなやかで柔軟な管理スタイル。 優れた書面および口頭コミュニケーションスキル。 時間、リソースを管理し、日々の配送要件を満たす実証済みの能力。 プレッシャーの下でも冷静さとプロフェッショナリズムを維持しましょう。

求める能力・経験

責任: 日本とアジア太平洋地域におけるエンドツーエンドの EUC サービスと運用を監督します。 日々の業務に不可欠な、ディズニー キャスト メンバーのテクノロジー ニーズに特化したチームを率い、サポートします。 契約上の SLA および KPI に沿って、高品質のサービス レベルを維持します。 シームレスなエンドツーエンドの EUC サービスを提供するためのプロセスと手順を開発および維持します。 運用環境を管理し、パフォーマンス目標を設定し、効果的なサービスの提供を保証します。 停止や災害時のシステムとサービスの復旧のための継続計画を確立します。 データ分析を実施し、調査結果を照合し、シニア サービス デリバリー ディレクターに洞察を提示します。 行動: 時間厳守: 優れた時間管理と一貫したオフィス勤務。 柔軟性: EUC の責任全体にわたって多様なタスクを処理する意欲。 クライアントと会社の調整: 会社の利益を維持しながら、クライアントのニーズのバランスをとります。

雇用形態

給与

800万円〜1,200万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度

その他

制度備考