【福井】BPOプロジェクト管理者候補（テクニカルサポート/リーダー・SV候補）

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

BPOプロジェクト管理者候補者として下記の業務をお任せ致します。 【業務内容/パソコンに関するユーザーサポート/テクニカルサポート】 ■操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ■障害の切り分け　■検証、社内関係部署へのエスカレーション ■チャネル：電話、メール、チャット 【問い合わせ内容例】 ■○○の設定方法を教えてほしい ■○○エラーの対処方法を教えてほしい ■ID・パスワードのリセットを対応してほしい　など。

求める能力・経験

【必須】■ストレスなくPC操作ができる方（タッチタイピング、Windows、MicrosoftOffice製品の一般的な操作）■基本的な電話対応ができる方【歓迎】■ヘルプデスクなどのITサポートの経験者 （オペレーター、チームリーダー） ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験■資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 ■工学・機械系・情報系の大学、専門学校を卒業された方 ■パソコンゲーマーの方 ■チームリーダーなど、マネジメントの経験がある方■情報処理推進機構（ITパスポート試験）■マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）■ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）

学歴

大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

333万円～560万円 月給制 月給 200,000円～320,000円 月給￥200,000～ 基本給￥200,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：15時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 入社日に付与。入社月による付与日数変動

その他

その他（その他労働条件の備考に詳細あり）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間/休日】 ※配属される案件によって、就業時間及び休日が変動する可能性があります。 ※就業時間：9：00～18：00　一部シフト勤務あり ※休日：完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） 【給与補足】 ・年収は残業手当15時間分/月を含む ・給与は経験・能力を考慮の上、上記範囲内で決定します ・賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 【仕事内容変更範囲：当社業務全般】 【勤務地変更範囲：全国の当社拠点】 【モデル年収】 ・30代　　：408万円～479万円 ・40代前半：415万円～574万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。

配属先

部門：BPOグループ 第二事業本部 プロダクトサポートサービス部 (福井) 所属人数：64名（正社員63名、契約社員1名）2024年10月1日現在

転勤

当面無

福井センター

住所

福井県福井市春山 1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

介護休暇制度、資格支援制度（100種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断

制度備考

【有給休暇補足】 ・4月1日に付与　・当年度分に限り翌年度に繰り越し可　・年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 【手当】 ・休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） 【福利厚生】 ・評価面談制度（年1回実施）　・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・慶弔見舞金制度　・従業員持株会 ・スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度　・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度　・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口　・育児短時間勤務　・配偶者の出産休暇　・育児休業　・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇　・産前産後休暇