【カスタマーエンジニア】ヘルプデスク・運用保守経験者歓迎!/完全自社勤務

職種

• 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

お客様が当社サービスを最大限に活用できるよう、技術的な側面からサポート。お客様とのコミュニケーションを通して、課題やニーズを的確に把握し、最適な技術ソリューションを提供し顧客満足度向上を狙います! ・顧客からの技術的な問い合わせ対応(電話、メール、チャット等) ・障害切り分け、調査、および解決策の提案 ・技術的な問題解決に必要なドキュメント作成・更新 ・社内関係部署との連携による問題解決の推進 ・顧客への技術的なトレーニングや導入支援の実施 ・サービス改善のためのフィードバック収集・分析

求める能力・経験

【必須】■ITサポート業務のご経験 （Windows OS,Linux OS,ネットワークに関する基礎知識等） ■顧客とのコミュニケーションスキル 【歓迎】JavaScriptやCを用いた開発経験 CTIの導入・運用経験 データベース(例:MySQL、PostgreSQL)の構築・運用経験 ネットワーク機器の構築・運用経験 Google Cloud でのサービス運用経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～500万円 年俸制（分割回数12回） 年俸 4,000,000円～5,000,000円 年俸￥4,000,000～ 基本給￥288,610～ 固定残業代￥44,724～を含む/月 ■賞与実績:あり

通勤手当

会社規定に基づき支給 30,000円/月

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（年末年始休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■仕事内容の変更の範囲 将来的に、ご本人様と協議のうえ当社業務全般に変更の可能性があります。

配属先

転勤

無

東京本社

住所

東京都渋谷区渋谷2-12-19東建インターナショナルビル８F

最寄駅

JR山手線渋谷駅 徒歩9分 東京メトロ半蔵門線渋谷駅 徒歩6分 東京メトロ銀座線渋谷駅 徒歩7分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

■今後変更の範囲：当社における全事業所および会社の指定する場所

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

産前産後休暇/育児休暇/介護休暇

制度備考

【手当】出張手当　技能・資格手当あり　資格取得費用補助あり 【定年】60歳 【採用フロー】 1、書類選考（履歴書、職務経歴書、応募時の画面等） 2、一次面接（書類選考通過者のみ） 3、SPI・二次面接（一次面接通過者のみ、SPIはご自宅でのweb受検） 4、内定（ご応募から内定までは2～3週間程度を目安としています。 採用人数補足：2～3人