406622662／【山形】コールセンター（センター長候補）〈従業員1000名以上〉

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

【職務概要】 山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター／リーダーの指導・育成 ・業務進捗、KPI管理、PL管理 ・エスカレーション対応 ・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理） ・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　 ・業務プロセス・品質改善、効率化 ・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整 ・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート） ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

求める能力・経験

【必須】 ・管理者（マネジメント）のご経験 【尚可】 ・コールセンター管理者のご経験 ・法人営業経験

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

375万円〜500万円

勤務時間

■勤務時間 フレックスタイム制※9：00～21：00内でのシフト制 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：6ヶ月 ■給与 年収：375万円～500万円 賃金形態：月給制 月額：312500円～ 賞与：年2回（業績目標の達成度） 昇給：年2回

配属先

転勤

山形県勤務

住所

山形県山形市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

山形県山形市東原町二丁目1番20号 山形ロイヤルセンチュリービル2階 JR各線「山形」駅より車で5分

制度

その他

その他制度

■通勤手当（全額支給）■住居手当（一部転勤者のみ）■外部研修受講費用負担制度■イーラーニング制度■カフェテリアプラン制度■資格取得支援■定期健康診断■確定拠出年金■従業員持株会■結婚祝金■出産祝金■弔慰金・香典■住宅ローン金利優遇■予防接種■図書購入補助

制度備考