【CSシステム企画CRM担当(セールスフォース)】フルリモート可×フルフレックス

職種

• システム企画

仕事内容

PayPayカスタマーサポート（加盟店含む）で利用しているセールスフォースプラットフォームを利用した新規機能の導入提案から既存システムの改善、保守を担当いただきます。 【業務内容】■CRM（Salesforce）を利用したコンタクトセンターオペレーションシステムの効率化、新機能導入企画 ■要件定義書の作成～開発側インプット　※開発自体は社内の別部門で実施します ■UAT、試験項目書の作成、受入テストの実行 ■リリース計画書の作成～リリース後チェック

求める能力・経験

【必須】■セールスフォースプラットフォームの基礎知識と経験(2年以上)　■Salesforce管理(カスタムオブジェクト、ワークフロー、プロセスビルダー等)の理解　■APIおよびデータ統合に関する知識 【魅力】■カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます。上流工程（企画設計など）～下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です。 ■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

500万円～900万円 年俸制（分割回数12回） 年俸 5,000,000円～9,000,000円 年1回業績賞与有 年俸￥5,000,000～ 基本給￥320,000～ 固定残業代￥96,600～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

07時間45分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始7日

有給休暇

入社半年経過時点10日 入社日から付与/日数は入社月により異なる

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【働き方】 ■標準勤務時間10:00～18:45 　■WFA（Work From Anywhere at Anytime) ■原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク） 　■全国居住可能 【給与】 ■毎年1回見直し ■会社業績および個人貢献度により特別一時金（インセンティブ）を支給（年1回） ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当（年10万円）有 【補足】 ■変更範囲：当社業務全般　■変更範囲：全国の当社拠点 【開発言語】 Apex、Visualforce、JavaScript、SQL（SOQL/SOSL）

配属先

CSシステム企画部

転勤

無

ポートシティ竹芝オフィスタワー

住所

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポートシティ竹芝オフィスタワー33階

最寄駅

JR山手線浜松町駅 徒歩4分 ゆりかもめ新交通ゆりかもめ竹芝駅 徒歩2分 都営地下鉄都営浅草線大門駅 徒歩5分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

フルリモート×フルフレックス可能ですので、ワークライフバランスを保った働き方が可能◎

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■パーソナル休暇（毎年度5日間、（毎年度5日間付与/初年度入社月により3日間もしくは5日間付与） ※PayPay独自の特別有給休暇制度で、本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等にご使用頂けます ■慶弔休暇・産前産後休暇・子の看護休暇・介護休暇・育児休業等 ■確定拠出年金制度 ■語学学習のサポート