【カスタマーサクセス】SMB向けデジタルマーケティングサービスにおける戦略立案・実行

職種

• マーケティングコンサルタント

• 広告運用

• CRM/MA

仕事内容

業務詳細 ■Webサイト制作やデジタル広告等のサービスにおけるカスタマ―サクセスの戦略立案及び全体総括リーダー 　・顧客行動や市場動向を把握を目的としたWeb行動データおよびサービス利用ログの分析 　・テックタッチモデルの確立 　・各エリア・チームの数値管理（伴走、アップセル、チャーン等） 　・各エリア・チームの各種数値からの課題抽出、施策の検討、展開 　・CSM推進部門の始業戦略及び事業計画策定 ポジションの魅力 Web・デジタルマーケティングを通じて地域のお客様のDXを推進することで地域から活気あふれる日本の未来作りに一緒にチャレンジしませんか？ 本チームはWebを通じたCXやカスタマーサクセスの実現に向け、2023年7月に新設された組織です。地域のお客様の人手不足などの課題は日々深刻さを増しており、これらの課題解決に資するWebサイトやコンテンツを通じた適切な情報提供を行う必要性が日々高まっています。 お客様のICTの活用支援や、お困りごとに対するタイムリーなサポート、最適なソリューションの提供を、NTT東日本グループが提供するWebサイト、マイページ等で実現し、地域のお客様のビジネスの発展を伴奏支援により実現し安心して業務を行える環境作りの実現に一緒に取り組んでいただける熱い想いを持った仲間に出会えることを心待ちにしております。地域社会の課題解決に向けて一緒に貢献して行きましょう。

求める能力・経験

応募資格(必須) マーケティングコンサル企業、広告代理店（デジタル広告含む）、Web制作会社 等において、以下いずれかの経験を有する方 ①カスタマ―サクセスに関する実務経験 ②Web解析ツール（GoogleAnalytics、AdobeAnalyticsなど）の活用スキル ③デジタル広告運用における（Google、Yahoo!）戦略策定、運用実務、パフォーマンス改善経験 ④SEOに関わるコンテンツやサイト制作の経験 応募資格(歓迎) ・ウェブ解析士・SEO検定1級・Webライティング能力検定1級・Googleアナリティクス認定資格・Google広告（各種） ・Webデザイン技能検定３級以上 ・アドビ認定プロフェッショナル 求める人物像 ・地域のお客様のお困りごとに寄り添い、お客様の課題解決に貢献できる方 ・営業のデジタル化に向けて、従来型の営業スタイルからの変革を自ら牽引できる方 ・チームで業務を円滑にすることが出来る協調性及び柔軟性のある方

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 4ヶ月

給与

500万円〜1,000万円

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30

フレックスタイム制

有

休日・休暇

123日 内訳：土曜 日曜 祝日、夏季5日、年末年始3日

社会保険

備考

■年収：590万円~1,040万円 ※時間外手当（残業時間に応じて支給）、賞与/年2回含む 【備考】 ・月給約38万円～　　基本給約30万円～ ※過去の経験や保有スキル等により提示額は異なります。 ■想定年収 想定年収例：970万円程度 【備考】 ・月給約63万円　基本給約51万円、想定時間外手当（30H）約12万円 ・賞与約210万円（過去支給実績に基づく） 　※想定時間外手当（30時間）含む 　※子育て手当（子供2名）含む 　※上記年収はリーダクラス（マネジメント補佐含む）における一例です

配属先

転勤

東京都中野区

住所

東京都中野区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

勤務地補足　※当社の事業所及び自宅以外が就業場所となることがあります。

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

社会保険　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 手当　通勤交通費（全額支給）、残業手当、子ども手当、住宅手当 退職金 あり 寮、社宅　あり カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度） おもなメニュー 社宅・寮、住宅補助費支援制度、持家取得支援制度、財産形成支援制度、人間ドック、健康保持・増進メニュー（育児・介護支援、リゾート施設・スポーツ施設利用） 等 育児休暇制度 有給取得率91％

制度備考