カスタマーサクセス（次世代リーダー候補）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ▼【神奈川】営業（神奈川県の社会イノベーションを加速）▼

  680~760万

  株式会社日立製作所神奈川県横浜市

  ▼【神奈川】営業（神奈川県の社会イノベーションを加速）▼気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 神奈川県または神奈川県警の営業担当者として、上司の指示を仰ぎながら、アカウントの課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自事業部門のソリューション(IT・OT・プロダクト)を提案、受注に繋げる。また、営業職のみならず自事業部門で広くネットワークを構築し、自事業部門のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、既存ビジネスの事業拡大に貢献する。 ◇上司の指示を仰ぎながら、公共分野のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献する。 【職務詳細】 ①営業提案 顧客のニーズに最適な製品・サービスソリューションを検討し、顧客に適正価格、条件での案件獲得に努める。 ②販売機会の創出 顧客のニーズを満たす、組織が提供する複雑な標準製品やサービスを数量、製品構成とともに特定し、提案を実施する。 ③顧客関係の構築と調査 アカウントとなりうる潜在的な顧客との新しい関係を構築するため、製品・サービスソリューションに関する拡販計画の策定と営業活動を推進する。また、顧客からの問い合わせや苦情を受け付け、これらを解決する窓口を担う。 ④リレーションシップマネジメント/アカウントマネジメント 顧客のニーズに最適な製品・サービスソリューションを検討し、顧客に適正価格、条件での案件獲得に努める。アカウントとの関係深化のため、新たな製品・サービスソリューションに関する広報計画を策定および実施する。(求人ID：395512)

  求める能力・経験

  ・以下いずれかのご経験をお持ちの方（社会人経験5年以上） 　- 法人営業経験 　- 顧客折衝を伴うシステムエンジニア(SE)としての経験 　- 自治体/官公庁における業務経験 ・社内外を問わず多くの関係者と協調して仕事を進めることのできるコミュニケーション能力 【歓迎】 ・ IT業界での法人営業またはシステムエンジニア（SE）の経験 ・ 公共分野（自治体/官庁）の知識

  事業内容

  【日本を代表する東証プライム上場企業の総合電機企業】 同社は『優れた自主技術・製品の開発を通じて社会に貢献する』を企業理念に電力・鉄道・産業機器・家電などの製品提供を通じて社会に貢献しております。近年では、プロダクト提供が中心のビジネスモデルから、IoT時代のイノベーション・パートナーとして、進化した社会イノベーション事業を展開し、次の100年への歩みを加速させております。

• エージェント求人

  基本月１出社ほぼフルリモート勤務／ヘルスケアPM／M3グループ／380～450 万円／神奈川転勤無し

  380~450万

  • Slack
  • 医療/ヘルスケア
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Excel
  • Gemini
  • コンテンツ企画
  • アンケート設計
  • 臨床試験
  • 検証
  • プロジェクトマネジメント
  • データ集計
  • 法人営業

  株式会社QLife神奈川県横浜市

  基本月１出社ほぼフルリモート勤務／ヘルスケアPM／M3グループ／380～450 万円／神奈川転勤無し気になる

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  仕事内容

  【募集背景：増員2～3名】 【仕事内容】 医薬品や健康食品、化粧品の有効性や安全性を確認するための試験（臨床試験）に参加いただける協力者（被験者）を「納期までに」「必要な人数」集めることがミッションです。 営業担当を始めとする社内メンバー、クライアント（医療機関など）と連携を取りながら、企画から数値改善まで一貫して推進します。 ＜主な業務内容＞ ■集客施策の企画・準備 どのような方法であれば効率よく被験者を集められるか、過去の事例などを参照に企画検討、募集開始に間に合うようにスケジュール立てて実行します。 〇クライアント（医療機関等）の要件整理・コンテンツ企画 医療情報等、専門用語の多い内容を一般の方が直感的に理解できる言葉や表現にブラッシュアップします。 （施策例）ランディングページ（LP）・メルマガ配信による集客。ターゲット層の日常や不安に感じることなどをイメージし、表記の仕方や差し込む画像、ワード選定などを実施。） 〇応募アンケート設計 試験内容（年齢・地域・疾患歴など）に沿って、応募者がスムーズに回答できるWebアンケート（問診票のようなイメージ）を作成・実装します。 ■KPI管理・改善策の検討及び実行 募集開始後の進捗・KPI（集客数・売上・粗利）をExcelやシステムで管理し・報告、数値改善に向けた施策を行います。 〇仮説検証とPDCA 「想定より応募が少ない」「アンケートでの途中離脱が多い」といった課題に対し、「画像を変える」「アンケートの質問順を入れ替える」「メルマガの件名を変更する」など、データをもとに自ら改善案を考えて実行します。 ■チームメンバーフォロー・ナレッジ共有 他メンバーが抱えている案件のフォローや、自身の成功事例・取り組み内容・ノウハウをチーム全体で積極的に共有します。 ＜使用ツール・作業環境＞ コミュニケーション： Slack（社内メイン）、メール（社外/社内）、電話（社外） オフィスソフト： Google Workspace（スプレッドシート・ドキュメントなど）、Microsoft Office（Excelなど） 社内システム・データ管理： 自社専用の集客管理システム AI活用：Gemini、GeminiNotebook ※LPのキャッチコピー案出し、メール文面のブラッシュアップ、アンケート文案の作成など、AIをツールとして積極的に活用しながら効率的に業務を進められる環境です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・大学卒以上 ・法人営業経験（1年以上） ・目標（数字）達成に向けて、自発的に行動やアイデアを提案・実行してきた方 ・スプレッドシートやExcelでのデータ集計・表作成 ・首都圏在住もしくは入社までに転居可能な方 ・フルタイム勤務可能な方 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメントやリーダー経験 ・ヘルスケア・製薬・食品・化粧品業界に関わる経験 ・KPI・KGIを意識した業務推進経験 ・チームでの協働やフォローアップを積極的に行える方 ・マーケ経験、人事採用など、数字を追う経験がある方（売上、KPIなど） 【想定年齢】 24～29歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  エムスリー株式会社グループ 【医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業】 １． 医療メディア事業（自社メディア運営） 　　○生活者向けおよび医療関係者向け医療関連コンテンツの提供。※自社メディアを運営 　　（医療関連テーマのメディアとして日本最大級の月間利用者数約600万人） ２．プロモーション・マーケティング支援事業（製薬企業等医療関連事業社向け） ３．コンテンツプロバイダー事業（ポータル等メディア運営事業者向け） ４． 医療経営支援事業（医療機関向け） ５．治験支援事業

• エージェント求人

  アペルザ_AI SaaS/カスタマーサクセスマネージャー

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • メンバー
  • レポーティング
  • メディア
  • マネージャー
  • 提案
  • マーケティング
  • アップセル
  • メディアサービス
  • 開発
  • 分析
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 管理職
  • 営業
  • 導入支援

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  アペルザ_AI SaaS/カスタマーサクセスマネージャー気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。SaaSにおけるカスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただくマネージャーを募集しています。 ■業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ■ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ∟ 法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ∟ SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ■歓迎条件 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方 ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供

• エージェント求人

  アペルザ_AI SaaS/カスタマーサクセス

  400~600万

  • マーケティング
  • 提案
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  アペルザ_AI SaaS/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・法人営業経験3年以上（いずれかの実務経験） ■歓迎条件 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方 ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供

• エージェント求人

  ラインマネージャー

  800~1200万

  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • プロジェクト
  • リーダー
  • 自動車
  • 開発
  • エンジニアリングマネジメント
  • エンジニアリング/設計開発職担...
  • 面談相手 エンジニアリング/設...
  • マネージャー
  • 組織開発対象 課長/マネージャ...
  • マネジメント
  • エンジニアリングレポート作成
  • プロセスエンジニアリングコンサ...
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクト統括/責任者
  • プロジェクト推進

  ボッシュ株式会社神奈川県横浜市

  ラインマネージャー気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■主要な自動車顧客（栃木、神奈川、愛知など）の拠点に常駐するボッシュのレジデントエンジニアチームを、より強力な組織へと再編し、そのリーダーとして率いていただきます。 ■チームメンバーの技術的・専門的な能力開発をサポートするため、指導やコーチングを通じて成長を支援します。 　ボッシュのグローバルチームと顧客のエンジニアリングチーム、双方の主要な連絡役を担います。 ■ボッシュのプロジェクト目標が、お客様の期待やタイムラインと合致するよう調整をリードします。 ■組織間の円滑なコミュニケーションを促進し、問題解決やエスカレーション管理を行います。 ■各顧客拠点において、お客様のニーズを第一に考えた安定したローカルチームを構築します。 ■プロジェクト実行における品質、納期、効率性を確保し、継続的に業務プロセスを改善していきます。 ■お客様のエンジニアリング拠点における、ボッシュ側の主要なリーダーシップ窓口としての役割を担います。 ■お客様の関係者と強力で信頼に基づいた関係を構築し高いレベルの顧客満足度を目指します。 ■お客様との関係の中から、ボッシュのビジネスをさらに拡大できる機会を探索・特定します。 ■日本の市場ニーズに合わせてグローバルなソリューションを最適化するなど、ローカリゼーション戦略にも貢献していただきます。 【募集背景】 ボッシュとお客様との連携を一層強化し、お客様の環境内でプロジェクトをシームレスに統合していくことが、私たちの重要なミッションです。この目的を達成するため、チームを次のステージへと導き、成功を実現する変革のリーダーを募集します。　 【ポジションの魅力・得られるスキル】 ◇日本の主要な自動車メーカーを顧客とし、その開発の最前線でRobert Bosch GmbHを代表する、やりがいの大きなポジションです。 ◇社内外からの注目度が高く事業戦略にも大きな影響を与えるリーダーシップを発揮できます。 【期待される役割】 ◇ボッシュとお客様との連携を強化し、お客様の環境にボッシュのプロジェクトを円滑に統合していくことが、この ポジションにおける重要な課題です。 ◇ボッシュの社内チームとお客様の「架け橋」となり、双方の成功を導く中心的な役割を期待しています。 ◇日本のレジデントエンジニアからなるチームの基盤をさらに強化し、より高い成果を出せる組織へと変革・成長させていくことが求められます。

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ◆工学（自動車、電気、機械、または関連分野）の学士号または修士号をお持ちの方 ◆エンジニアリングチームを率いたご経験 ◆自動車システムおよび開発プロセスに関する深い知見 ◆優れたコミュニケーション能力と、社内外の関係者を巻き込みながら業務を遂行するスキル ◆プロジェクトおよびプログラムマネジメントに関する専門知識 ◆変化の多い状況下で、的確な問題解決と意思決定ができる能力 ◆ビジネスレベル以上（業務での使用に支障がないレベル） 【応募資格（歓迎）】 ◆自動車業界、または顧客先に常駐するチームでのリーダー経験 ◆日本のOEMまたはティア1サプライヤーとの業務経験 ◆日本での業務経験を含む、異文化環境でのコミュニケーション経験

  事業内容

  ボッシュ・グループは4つの事業領域（モビリティ、産業機器テクノロジー、エネルギー・ビルディングテクノロジー、消費財）において強固な基盤を築き上げ、日本のお客さまのニーズに応じたサービスや製品を提供してきました。これらの事業領域でボッシュ・グループのコーポレートスローガンである「Invented for life」を体現する革新的なソリューションを提供し、ボッシュ・グループは日本社会の生活の質向上に取り組んでいます。 中核となるモビリティ事業は7つの事業部で編成されています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決/児童虐待ゼロへ

  420~600万

  

  株式会社ＡｉＣＡＮ神奈川県川崎市

  【カスタマーサクセス】自治体向けSaaS/社会貢献×課題解決/児童虐待ゼロへ気になる

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  仕事内容

  児童虐待対応支援事業を行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。 自治体に対し、自社システム「AiCAN」を活用した運用設計や定着支援を行い、現場の課題解決に向けた伴走支援を担当いただきます。 ■ユーザーへのヒアリング・研修・活用方法の提案 ■定期的な打ち合わせ（訪問・オンライン）を通じた活用促進 ■電話やアプリ内Q&A機能によるユーザーサポート ■現場のニーズに基づいたサービス改善・新規開発の社内提案 ■広報、企画、資料作成等の営業事務全般 ※入社後はメンバーと同行し、顧客管理等を通じて理解を深めることからスタート。

  求める能力・経験

  【必須：営業、CSにおけるいずれかの実務経験】■営業：法人営業（BtoB）、または公共向け、ITソリューションの提供　■CS：顧客の課題を特定し、解決に向けたプロセスを設計・実行した　■上記に準ずる周辺業務 【歓迎】■SaaS、IT業界での実務経験　■CS/営業組織でのリード経験、マネジメント経験　■スタートアップなど、変化の速い環境での就業経験　■業務設計・プロセス改善の経験　■部門横断の調整・合意形成力

  事業内容

  児童相談所・子ども家庭センターなど、自治体の児童相談業務のDXを支援するSaaSの開発・提供

• エージェント求人

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート

  318~360万

  TDCX Japan株式会社神奈川県横浜市

  ⭕残業月5時間以内⭕世界的ブランドのカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  有名外資系アパレルブランド「POLO Ralph Lauren」の顧客からのお問い合わせに対応します。 ※研修制度が充実しているので未経験の方もご安心ください。 <主な業務内容> ■Polo Ralph Laurenのカスタマーサポート（問い合わせ対応） ■顧客情報などのデータ管理とシステム内での事務処理 ■メール/チャット/電話でのサポート提供 (チャット・メール：７割 / 電話：３割）

  求める能力・経験

  ■コミュニケーション能力のある方 ■タイピングスキル（チャット・メール対応） ■正しい敬語を話せる方 ■PCでの事務処理経験がある方 ■自ら学ぶのが好きな方 ■柔軟なシフト対応が可能な方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎

  350~400万

  ブックオフコーポレーション株式会社神奈川県大和市

  【カスタマセンターSV】チームリーダー候補/年間休日120日/福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ■概要 ブックオフ公式オンラインストア（インターネット通販部門）の自社運営カスタマーセンターSVとして下記業務を担当。 ■詳細 ■サービス企画部門と連携し、新規サービスの企画・提案：お客様の声に一番近い当部署の意見は非常に重要で、自社運営ならではの横連携が活発です。 【問い合わせ例】サイト操作方法や、注文後の配送状況、購入後の交換・返品など 【問い合わせ件数(平均)】電話40件,メール500件,出社人数20～30名/日 ※オンライン通販部門のため、問合せの比率は電話よりメールの比率が多い点が特徴です。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーセンターまたはコールセンターで、 　　　　チームリーダー以上の経験がある方（マネジメント人数問わず） 【歓迎】メールでの問い合わせ対応の経験、KPIの集計や分析を担当した経験 【人物像】 ■メンバーとフラットな目線で協業性を意識して活動出来る方 ■指標や数値を集計・分析して改善点を見つけるのが好きな方 ■積極的に改善提案をして頂ける方 ※自社サービスを自社運営のカスタマーセンターで対応しているため、サービスや機能改善を自由に提案できる環境です

  事業内容

  ■総合リユース事業のリーディングカンパニー。■書籍、CD、アパレル、ゲームソフト等を販売する店舗（グループ全体で国内外約840店舗を運営）ECサイト「ブックオフ公式オンラインストア」の運営

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！

  500~750万

  ＮＥ株式会社神奈川県横浜市

  【カスタマーサクセス】導入から伴走しEC事業者の業務変革を推進！気になる

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  仕事内容

  ネクストエンジン導入後の顧客に対して、本質的な業務課題を発見し、活用定着・業務改善・継続利用を支援。最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせ、顧客のビジネス成功を推進・実現する役割を担います。 【具体業務】 ◆新規導入顧客へのオンボーディング支援 ◆利用状況や業務課題の把握、改善・自動化提案 ◆解約リスクの早期発見とリテンション施策 ◆最新AIプロダクト（NE STUDIO β、AIヘルプボット、FAQ、MCPサーバー等）の活用支援・導入推進 ◆エクスパンション・アップセルの推進

  求める能力・経験

  【必須経験】◆カスタマーサクセス、法人営業、導入支援、業務改善支援いずれかの経験 ◆顧客の課題や現状の運用を整理し、それに対する改善提案を行った経験 ◆ITプロダクト(AIプロダクト）扱ったことのある方 【必須スキル】 ◆顧客課題のヒアリング力◆業務フローの理解・整理力◆社内外の調整力 【求める人物像】 ◆顧客ビジネスの成功を「自分ごと」と捉え、本質的な活用定着や業務改善に真摯に向き合える方 ◆対話とデータから能動的に課題を発見し、顧客の成長を自社の事業成長へと繋げて考えられる方 ◆変化の大きい変革期を楽しみ、常に前向きで建設的なコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  EC支援・SaaS事業、コンサルティング事業、コマーステック事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】キャンペーン運用/年6億枚レシート解析/ユーザー500万人

  450~700万

  

  株式会社アイエスピー神奈川県横浜市

  【カスタマーサクセス】キャンペーン運用/年6億枚レシート解析/ユーザー500万人気になる

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  仕事内容

  新商品およびブランドの認知拡大を目的として弊社の主力サービスであり、ユーザー500万人を誇る自社サービス「レシピタ」にて、大手コンビニや国民的人気商品のキャンペーン運用等をお任せします。 【詳細】■販促キャンペーン運用 ■顧客(広告代理店やメーカー等)からの問い合わせ及びトラブル対応 ■ニーズに伴う開発チーム/営業とのリレーション構築 ◎レシピタ：レシートからキャンペーンに応募して、企業が販促に使うサービス。年間で6億枚のレシートを解析・数百本のキャンペーン実施・ユーザー数は500万人。顧客は電通/博報堂/中小の広告代理店/有名大手メーカー(サントリー/カゴメ/コカコーラ/資生堂等)30社以上

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■IT/Web業界経験1年以上 ■運用管理やカスタマーサクセス経験 【歓迎】■法人営業経験 ■広告/販促/キャンペーン経験 【人物像】■キャンペーン運用を安定的に回せる方 ■顧客企業のサクセス＝応募数など目標達成に伴奏支援できる方 ■ニーズや要望を汲み取り、社内に説明や依頼ができる方 【魅力/やりがい】◎大手企業・人気商品のキャンペーンに携わるため、自らの仕事が世の中に与えるインパクトを実感。◎顧客企業のサクセス(応募数などの目標達成)に伴走できる面白さ。◎財務基盤安定(3期連続売上成長、15期連続黒字継続)

  事業内容

  ◆画像認識を利用したソフトウェア製品・サービスの開発提供 ◆コンサルティング事業 ◆ソフトウェア・アプリケーション開発