カスタマーサクセス（次世代リーダー候補）

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  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引

  600~1000万

  • アップセル
  • 開発
  • メディアサービス
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • メディア
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • レポーティング
  • 分析
  • 管理職
  • 営業
  • 導入支援

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  【CSマネージャー】年収1000万可／製造業DXのCS組織を「仕組み化」し事業成長を牽引気になる

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  仕事内容

  SaaSプロダクトやメディアサービスのカスタマーサクセス（CS）機能を強化するため、CS戦略の立案から組織づくり、メンバーマネジメントまでを担っていただきます。 顧客価値の最大化をミッションとし、オンボーディングの効率化やチャーン防止、アップセルなどの施策を実行し、CS組織の基盤を構築する重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・オンボーディング活動の効率化 ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【ポジションの魅力】 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます。 ・社会的意義が大きいレガシー産業（ものづくり産業）のDXに関わることができます。 ・将来的にはCRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 【歓迎】 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 【求める人物像】 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けプラットフォーム事業 ・メディア事業（Apérza Catalog、Apérza TV） ・SaaS事業（顧客管理、メールマーケティングツール等）

• エージェント求人

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画

  400~600万

  株式会社アペルザ神奈川県横浜市

  製造業DXを推進するSaaSスタートアップのカスタマーサクセス：組織立ち上げフェーズの参画気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 製造業向けSaaSプロダクトおよびメディアサービスを展開する当社にて、カスタマーサクセス機能の強化と組織の立ち上げを担っていただきます。顧客の成功を定義し、プロダクトの活用を最大化させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ■導入支援・オンボーディング：利用促進のための初期支援および更なる活用促進。 ■改善・提案：導入プロセスの改善、新機能の提案、機能利用率向上のための施策実行。 ■リテンション・収益最大化：契約更新へのアプローチ、セールスと連携したアップセル活動。 【ポジションの魅力】 ・組織立ち上げ：BtoBスタートアップのCS組織構築という稀有なフェーズを経験できます。 ・社会的意義：製造業という巨大なレガシー産業のDXに直接関与できます。 ・キャリアパス：CRO、事業開発、マーケティングなど多岐にわたる展開が可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記いずれかの実務経験3年以上 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業の実務経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの立ち上げ、運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・プロダクト部門等の他部署と連携し、業務を推進した経験 【求める人物像】 ・事業の社会性やビジネスモデルを深く理解し、経営陣とディスカッションできる方 ・学習スピードが速く、過去の成功体験に固執せず柔軟に動ける方 ・謙虚で素直、かつ周囲との高い関係構築能力をお持ちの方

  事業内容

  製造業に特化したSaaSプロダクト、マーケットプレイス、メディアサービスの開発・提供。業界の不を解消し、レガシー産業のDXを支援。

• 企業ダイレクト

  2・3月入社【横浜新規拠点】コミュニティマネージャー/セールス/個人営業経験◎

  307~430万

  

  ＳＨＥ株式会社神奈川県横浜市

  2・3月入社【横浜新規拠点】コミュニティマネージャー/セールス/個人営業経験◎気になる

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  仕事内容

  SHElikesの体験レッスンでは、サービス説明と個別のカウンセリングを実施しています。カウンセリングにおいては、SHElikesでの学びや挑戦に前向きな一歩を踏み出せるよう、意思決定を後押ししていただきます。 ■新規顧客獲得（体験レッスンの運営）（業務ウェイト：70％） ・オフラインでの体験レッスンの運営責任者 ・サービス説明・キャリアカウンセリングの実施　など ■既存会員向けコミュニティ運営（業務ウェイト：30％） ・拠点でのイベント企画・運営（学習サポート、仲間づくり促進など） ※与えられる目標については、「新規顧客獲得」になります。

  求める能力・経験

  【必須】■1年以上の個人営業経験者（不動産営業・保険/金融営業などのコンサルティング型営業経験をお持ちの方、大歓迎です！） ※平日休みにご同意いただける方　※SHEのビジョンに共感いただける方 ≪当社の求める具体的なターゲット像≫ ★ブライダルのプランナーや広告代理店の企画営業職など、 　営業経験およびオフラインイベント運営のご経験をお持ちの方 ★エステ・美容医療・ヨガスタジオなど、 　女性向け商材のカウンセリング・営業経験をお持ちの方 ★個人目標or店舗目標達成に個人として寄与した経験があれば接客も◎

  事業内容

  ■ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」■累計14万人（※卒業生含む）の受講者数を誇る「SHElikes」を筆頭に、既存の価値観に囚われず個々人の価値を発揮できる「自分らしい働き方」にフォーカス

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（マネージャー）｜製造業特化メディア/Saasを展開

  600~1000万

  製造業に特化したメディアサービス/Saasを展開する成長ベンチャー神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市

  カスタマーサクセス（マネージャー）｜製造業特化メディア/Saasを展開気になる

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  仕事内容

  同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 ▼ 業務内容 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ∟ オンボーディング活動の効率化 ∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■必須 下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上 ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 ・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援 ■歓迎 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル ・ものづくり産業向けニュースサイト ・ものづくり産業向けカタログサイト ・ものづくり産業向け動画サイト ・ものづくり産業向けECモール ・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

  500~650万

  

  ミラリタ株式会社神奈川県川崎市

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中気になる

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  仕事内容

  クラウドファンディング事業を行う当社にて、カスタマーサービス業務全般をお任せ。お客様への質の高いサービス提供と、より強固なオペレーション体制の構築がミッションです。在宅勤務・フレックス制度も利用可 ・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット等)とエスカレーション対応 ・金融系のオペレーション(資金決済、口座管理、顧客情報管理等)の実施 ・管理システム(CRM、ファンド管理システム等)の操作およびデータ管理 ・一次対応メンバーのマネジメント、指導、育成、および業務フロー改善 ・オペレーション視点からのシステムテストおよび改善提案 ・クラウドファンディング案件に関する情報提供および説明

  求める能力・経験

  【必須】■金融業界でのCS/バックオフィス実務経験(3年～) ■金融オペレーションの深い理解 ■チームマネジメント/指導経験 ■顧客管理システムやファンド管理システム等、業務システムの利用経験■クラウドファンディングサービスまたはそれに類する金融商品の知 【歓迎経験】■二種金融商品取引業/不動産特定共同事業法知識 ■証券外務員資格、宅地建物取引士資格など、金融・不動産関連資格 ■法務・コンプライアンス部門との連携経験 ■ITリテラシーが高く、新しいツールの導入や活用に抵抗がない方

  事業内容

  第二種金融商品取引業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜製造業特化メディア/Saasを展開

  400~600万

  製造業に特化したメディアサービス/Saasを展開する成長ベンチャー神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市, 神奈川県横浜市

  カスタマーサクセス｜製造業特化メディア/Saasを展開気になる

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  仕事内容

  同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。 ▼業務内容 ・利用を促進するための導入支援 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ▼ポジションの魅力 ・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます ・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます ・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります

  求める能力・経験

  ■必須 下記いずれかの実務経験3年以上 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・法人営業経験 ■歓迎 ・コールセンター立ち上げ、センター運営経験 ・マーケティングや営業企画の経験 ・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験 ■求める人物像 ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方） ・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方 ・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方

  事業内容

  ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル ・ものづくり産業向けニュースサイト ・ものづくり産業向けカタログサイト ・ものづくり産業向け動画サイト ・ものづくり産業向けECモール ・ものづくり産業向けセールスマーケティングツール

• 企業ダイレクト

  ★新規拠点★2・3月入社【横浜】コミュニティマネージャー候補/セールス

  307~430万

  

  ＳＨＥ株式会社神奈川県横浜市

  ★新規拠点★2・3月入社【横浜】コミュニティマネージャー候補/セールス気になる

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  仕事内容

  SHElikesの体験レッスンでは、サービス説明と個別のカウンセリングを実施しています。カウンセリングにおいては、SHElikesでの学びや挑戦に前向きな一歩を踏み出せるよう、意思決定を後押ししていただきます。 ■新規顧客獲得（体験レッスンの運営）（業務ウェイト：70％） ・オフラインでの体験レッスンの運営責任者 ・サービス説明・キャリアカウンセリングの実施　など ■既存会員向けコミュニティ運営（業務ウェイト：30％） ・拠点でのイベント企画・運営（学習サポート、仲間づくり促進など） ※与えられる目標については、「新規顧客獲得」になります。

  求める能力・経験

  【必須】■個人or法人営業経験（1年以上）の中で、数字目標達成に向き合い、成果を出してきた方　（イベント運営経験者の方、大歓迎です！） ※平日休みにご同意いただける方 ≪当社の求める具体的なターゲット像≫ ★ブライダルのプランナーや広告代理店の企画営業職など、 　営業経験およびオフラインイベント運営のご経験をお持ちの方 ★エステ・美容医療・ヨガスタジオなど、 　女性向け商材のカウンセリング・営業経験をお持ちの方 ★個人目標or店舗目標達成に個人として寄与した経験があれば接客も◎

  事業内容

  ■ミレニアルズの私らしい生き方を叶える「ミレニアルライフコーチングカンパニー」■累計14万人（※卒業生含む）の受講者数を誇る「SHElikes」を筆頭に、既存の価値観に囚われず個々人の価値を発揮できる「自分らしい働き方」にフォーカス

• エージェント求人

  【ITサポート／完全未経験OK！】年間平均30万円給与UP／土日祝休み／平均残業8時間／研修4ヶ月有

  318万~

  • 講師
  • 窓口業務
  • 営業活動
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 運用保守
  • Salesforce
  • 開発
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 提案
  • プロジェクト
  • テスト
  • マニュアル作成

  株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  【ITサポート／完全未経験OK！】年間平均30万円給与UP／土日祝休み／平均残業8時間／研修4ヶ月有気になる

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  仕事内容

  【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】 お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけるオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。 Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセスを実現します。 ＜配属先での業務例＞ Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行うなど業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。 ■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート ■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート ■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口） ■標準画面のカスタマイズ・項目追加 ■ユーザー登録・変更などアカウント管理 ■年3回のバージョンアップに伴う対応 ■マニュアル作成・更新 ■他システムとのデータ連携・管理 ■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案 ■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務 ■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備 など 業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。 ＜入社～配属までの流れ＞ 〇入社3～4か月間　　初期研修 ・Salesforce基礎研修 ・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修 　└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修） 経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。 テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。 〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始 各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。 配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。 研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。 業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。

  求める能力・経験

  ・日本での正社員雇用での勤続年数1年以上 ・転職回数が4回（当社で5社目まで） ▼外国籍の方の場合 ・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中

  500~650万

  

  ミラリタ株式会社神奈川県川崎市

  【カスタマーサービス】クラウドファンディング/オペレーション/事業拡大中気になる

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  仕事内容

  第二種金融商品取引業に基づくクラウドファンディングサービスにおける、お客様対応と金融系オペレーション業務です。事業拡大に伴い、質の高いサービス提供と強固な運用体制の構築を担う重要なポジションです。 【具体的には】お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット等）、金融系オペレーション（資金決済、口座管理、顧客情報管理等）、クラウドファンディング案件に関する情報提供、管理システムの操作・データ管理、オペレーションの視点からのシステム改善提案、一次対応メンバーのマネジメント・指導、エスカレーション対応など、金融系サポート業務全般を担当していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】インバウンドコールセンターや営業事務(受電対応経験) 【歓迎】金融バックオフィスやカスタマーサービスの経験

  事業内容

  第二種金融商品取引業

• 企業ダイレクト

  横浜【カスタマーサポート（CADソフトウェア製品）】プライム上場グループ

  370~450万

  

  図研アルファテック株式会社神奈川県横浜市

  横浜【カスタマーサポート（CADソフトウェア製品）】プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  CADソフトウェア製品に関する問い合わせ対応を中心に、技術調査や品質改善提案、社内外との連携によるサポート品質向上など幅広い業務を担当いただきます。 ■CADソフトの操作方法や機能に関する問い合わせ対応（電話・メール） ■営業部門からの技術的質問への回答 ■不具合の検証・開発部門への報告と改善依頼 ■次期バージョンへの機能追加提案 ■製品品質向上のための技術調査・改善提案 ■社内外との連携によるサポート品質の向上

  求める能力・経験

  【必須】■電話やメールでのお客様対応経験 ■基本的なPC操作スキル 【魅力】■残業が少なく、ほぼ定時で帰れる環境。業務量も自分でコントロールできるレベルで、ワークライフバランスを重視できます ■社内での業務がメインで外回りがなく、安定した環境で働けます ■製品改善の提案など、単なる問い合わせ対応だけでなく、製品開発にも関われるやりがいのある仕事です■落ち着いた雰囲気の職場で、穏やかでフラットな人間関係が構築されています

  事業内容

  電機（盤、電気機械）業界向けのCADアプリケーションパッケージ 「ACAD-DENKI」 の開発・販売・サポートおよび、2D/3D CAD、 「BricsCAD」の販売・カスタマイズ・サポートなど