【静岡市or沼津市/コールセンターSV】東証プライム上場/福利厚生充実◎

職種

• コールセンター管理/運営

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せ致します。【業務内容】■コールセンター業務企画、効率施策の企画■オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務■新人スタッフ研修 ■オペレーターの品質管理■クライアントへの折衝やレポート■マニュアル整備や業務フローの構築■ホームページFAQの効果的なメンテナンス■各種問い合わせ対応■口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）■営業店代表電話受電■パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き■住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品■審査進捗状況、融資■死亡・相続■与信系入金案内

求める能力・経験

【必須】 ■金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること 【歓迎】 ■コールセンターにおけるオペレーター経験 ■コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～1,300万円 月給制 月給 250,000円～ 月給￥250,000～ 基本給￥250,000～を含む/月 ■賞与実績:あり

通勤手当

会社規定に基づき支給

モデル年収例

（例1）670万円 入社6年目(月給32万円＋賞与＋諸手当) （例2）900万円 入社11年目(月給45万円＋賞与＋諸手当)

勤務時間

07時間20分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間121日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数30日

その他

その他（GW、夏季、年末年始、慶弔、リフレッシュ）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間補足】標準就業時間：8：40～17：00　フレキシブルタイム：7:00～21：00 ※勤務地は支店の場合異なります ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、上記年収の範囲で決定します。 ■昇給：年1回（10月）■賞与：年2回（6月、12月）※過去実績 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■新入行員研修等階層別研修、自己啓発支援 ■法人・個人営業等のプロフェッショナル人材育成を目的とした市場別・業務別研修 ■行外派遣、本部・海外トレ－ニ－、海外視察プログラム 等 【休暇補足】■有給休暇■1週間連続休暇■ミニ連続休暇■メモリー休暇■クォーター休暇■永年勤続特別休暇■時間単位休暇■ドック休暇■ボランティア休暇 等

配属先

(変更の範囲：会社の定める業務)

転勤

当面無

本部

住所

静岡県静岡市清水区草薙北2-1

最寄駅

JR東海道本線草薙駅 徒歩3分

喫煙環境

屋内全面禁煙

アゴラ沼津

住所

静岡県沼津市大手町四丁目

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

(変更の範囲：会社の定める事業所)

制度

副業OK（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

有 独身寮、社宅あり

退職金

有

その他制度

住宅融資、年金・共済、持株会、財形貯蓄、育児支援、退職金制度：企業年金（確定給付、確定拠出）

制度備考

【各種制度】 ■多様な働き方への対応：フレックス勤務制度■在宅勤務制度■グループ会社への転籍制度■サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度　等■育児支援：育児短時間・所定内勤務制度、ホームヘルプ制度　等 ■奨学金返済支援制度　等■諸施設：独身寮、社宅、契約リゾート施設、事業所内保育所、コンサートホール　等■各クラブ活動 【評価制度】当社では評価制度を刷新。OKRとValueによる評価を実施しています。 OKR評価とは“Objectives and Key Results”の略称。少し努力すれば達成できる目標でなく、大胆な挑戦をしないと達成できないような目標を設定し、その挑戦度合いを評価する制度です。 その一方でValue評価は企業の価値観を反映した行動基準に則り評価する方法。この二つの評価制度により常にモチベーションを保ちながら、仕事をすることができます。