【浦添市】コールセンター管理者(SV候補)/異業種からも大歓迎！/事業成長中◎

職種

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ◆オペレーター管理(5-10名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理)　◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！ ◆調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応) ◆KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析) ◆そのほか、上記に付随する業務

求める能力・経験

【必須】リーダーやマネジメント業務のご経験(対象人数や役職は問いません)※業界未経験者大歓迎です！ 【歓迎】マネジメントスキルを伸ばしたい方、コールセンター経験 【当社の強み（選ばれる理由）】（1）『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。（2）『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。（3）コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

350万円～532万円 月給制 月給 250,000円～380,000円 月給￥250,000～380,000 基本給￥220,000～350,000 諸手当￥30,000 を含む/月 ■賞与年2回(2か月)　■昇給有 ※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有

残業手当

無 管理監督者のため

休日・休暇

年間110日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日

その他

その他（週休2日制）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【シフト例】(1)9時～18時、(2)10時～19時、(3)13時～22時　左記の時間帯を例に1ヶ月毎ににシフトを組みます。 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】配属後も那覇コミュニケーションセンター、浦添コミュニケーションセンター間での異動の可能性があります。

配属先

【浦添コミュニケーションセンター】センター長1名-SV1名-スタッフ約29名

転勤

無

浦添コミュニケーションセンター

住所

沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

■選考フロー： 書類選考→1次面接（人事担当）→最終面接（役員＋センター責任者）→内定 ※1次面接はWebにて実施、2次面接以降はお住まいにより対面かWebとなります。