【カスタマーサポート(メール対応中心)】人気下着ブランドBRADELIS New York

職種

• その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

■「BRADELIS　New　York」を展開する当社にて、オンラインショップとTVショッピング、直営店のカスタマーセンター業務をお任せします。電話やメールにて接客頂くお仕事です。クレーム対応はかなり少ないです。 【業務詳細】■問い合わせ方法はがメールが多く、電話による応対はそこまで多くありません(メール7割･電話3割)。問い合わせ内容は、在庫や納期･配送方法などの基本的なものから、商品や補整下着の着け方･サイズの相談もあります。出来る限りお客様の不安を取り除けるよう親身に時間をかけてメールや電話を通じアドバイス、お客様へベストなアンサーを回答できる様ご対応頂きます。■倉庫対応や社内との調整業務もございます

求める能力・経験

【必須】■対面・非対面を問わず、個人のお客様対応や接客業務のご経験 ■基本的なPCスキル(ブラインドタッチでの入力/Excelで簡単な関数使用) ■正社員(契約社員可)としての社会人経験2年以上お持ちの方 【歓迎】■メール対応中心の為、読解力を必要とするお仕事のスキル ■下着やファッションに興味をお持ちの方 ■女性向け商材を扱ってきたご経験 ■カスタマーサポート業務やインバウンド中心のコールセンター業務のご経験 【入社後】■下着とフィッティングの知識が必要の為、5日間程度店頭スタッフ研修に混ざって研修頂きます。その後カスタマーサポート部門にてOJT研修を行います。(マニュアルもございます)

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

330万円～390万円 月給制 月給 220,000円～260,000円 月給￥220,000～￥260,000 基本給￥220,000～￥260,000を含む/月 ■賞与実績:年2回（7・12月）※初年度は1ヵ月程度

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:30～18:30

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：3時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数40日

その他

その他（月～日で週5日のシフト制）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

※入社3カ月くらいから週1～2での在宅勤務可 ■職務内容の変更範囲：当社の定める業務全般 ■勤務地の変更範囲：変更なし

配属先

■カスタマーサポート 女性9名、明るくポジティブにチームワークで運営しています。（うち1名産休中）

転勤

無

大阪本社

住所

大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-13　御津ビル2F

最寄駅

Osaka Metro御堂筋線心斎橋駅 徒歩5分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

産休育休制度あり（活用実績100％）/復職後の時短勤務相談可/社員割引販売あり

制度備考

【休日・休暇補足】 土曜日：月2～3回程/日曜日：1～2か月に1回程出勤となります。 夏期3日・冬期4日休み