エージェント求人

カスタマーサポート☆週3リモート／残業10h☆人材業界経験者歓迎

336~408万

株式会社ROXX

東京都新宿区

募集要項選考・企業概要

職務内容

職種

事務系/非技術系派遣コーディネーター
アウトバウンドコールスタッフ
その他派遣コーディネーター

仕事内容

▼具体的な仕事内容顧客からの問い合わせ対応システムから選考状況を確認採用企業/人材紹介会社へ能動的な確認対応毎日発生する業務をスピーディーに正確に対応していただきます。・選考フォロー（面接キャンセル/日程調整や合否結果のリマインド）・問い合わせ対応（電話/メール/チャット）・エントリー承認作業 ▼役割「顧客体験」に寄与するポジションであり、縁の下の力持ちのような存在です。顧客である採用企業/人材紹介会社とお電話で直接お話する機会も多く、求人への応募から入社決定まで、サポートのタイミングは多岐に渡ります。【ポイント】 ▼仕事のやりがい特定の目標数値を追い続けるポジションではなく、社内外の関係者に対して、顧客の選考活動が滞りなく進む状態を維持し、縁の下の力持ちとしてサービスをサポートする事業にとって非常に重要なチームです。転職する個人にとっても「最高な転職体験」が実現できるように、採用企業/人材紹介会社の双方へサポートを行い、顧客から感謝される仕事となっています。 ▼チーム体制についてサポート業務は多岐に渡るため、ご入社いただいた方へ個々のスキルや経験したいことを確認しながらチーム内で業務調整を行なっています。現在在籍しているメンバー全員が未経験スタート！そんな中で経験を活かしたり、挑戦したり・・・、様々な工夫ができる業務が数多くあるので、やりたい業務や向いている業務をチーム内で相談して分担し行っています。また、属人化した業務を減らすため、「1つの業務を1人ができれば完結」ではなく、 1つの業務を常に2人以上ができるよう、お互いがサポートし合えるようチームで業務設計をしています。 ▼本ポジションの魅力 ◎残業は月平均で10時間前後と少なく、オンオフのメリハリを付けた働き方が可能！ ◎未経験・他業界からの転職も大歓迎！ ◎少数精鋭、かつ「戦略性」「実行力」「オペレーション（事務処理）能力」と　3つを兼ね備えたチームで、キャリアアップも可能です！ ◎20代のメンバーが多く、成長し活気あるベンチャーの一員として活躍することができます！ ◎チームの雰囲気も良く、先輩社員も話しやすい状況を作っていますので、　困ったことがあればすぐに聞いて解決できる環境です！ ◎カスタマーサポートが関わる業務は多岐に渡るため、顧客と交渉したり、　より効率的に進めるために改善策を考えて実行したり、　他部署と連携してプロジェクトを進める機会もあります。　ご本人様のやりたいことに合わせて挑戦することが可能です！【研修・OJTについて】入社後はご経験に合わせて、ステップを踏んで出来ることを増やしていけるよう、業務を徐々にお任せしていきます。3年以上勤めている先輩社員がチームの半分なので、安心して周りの方に質問していただける環境です。また、業務毎にマニュアルや事例集を作成しており、その数は約40点あるため、空いた時間に自分でインプットしたり、分からなくなったら調べたりすることもできます。