HR×SaaSカスタマーサクセス（組織開発領域）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  法人営業（新規顧客担当）/社宅あり/年休120日＜適性検査/採用管理システム等開発会社＞

  414~550万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人営業（新規顧客担当）/社宅あり/年休120日＜適性検査/採用管理システム等開発会社＞気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」や適性検査「TG-WEB」、業界初のAI監視型Webテスト「TG-WEB eye」を中心に、企業の「人」に関する課題を解決するソリューション営業（反響営業）をお任せします。飛び込み営業ではなく、お問い合わせのあった企業や当社主催セミナーの参加企業、インサイドセールス担当からトスされた企業に対して商談を行う、反響型のフィールドセールスです。ご経験や適性に応じて、「i-web」を中心に提案するチーム、または「TG-WEB」を中心に提案するチームに配属します。すでに当社サービスをご利用中のお客様に対して、別サービスを新たに提案する「深耕営業」がおこなえることも特徴です。 【主な業務内容】 ・お問い合わせ企業、セミナー参加企業へのアプローチ（電話・メール）～商談・案件創出 ・インサイドセールス担当からトスされた企業への商談・案件創出 ・人材採用、配置配属、入社後活躍に関する課題ヒアリングと課題解決手段の提案 ・提案資料作成、商談、クロージング・契約関連対応 ※1日2～3件程度の商談を行うイメージで、契約後のフォローは社内の別担当が引き継ぎます。 【研修・育成制度】 リード獲得は別部署（マーケティンググループ）が担当するため、入社後は一定期間の研修を経てから、商談デビューします。少数精鋭体制で、拡販に向けた増員募集です。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・課題解決を第一に考える営業スタイルで、「本質的な課題解決にならないなら提案しない」という姿勢を大切にしており、押し売りは行いません。 ・採用ソリューション事業は提案の幅がとても広く、「何を武器にどう組み立てて提案するか」という工夫のしがいがあります。一方、適性検査は心理学ベースの商材であるため、データや論理に基づいた提案力を磨くことができます。 ・限られた商談機会の中でお客様の本当の課題を引き出す力が求められ、成長を強く実感できるフィールドです。 ・数字への責任感を持ちながらも、自分なりのプロセスで数字をつくっていく裁量があり、営業として一段レベルを上げたい方（モノ売り→課題解決営業→データを使った提案）に向いています。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・ 営業経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ※第二新卒から異業種（BtoC）出身の営業経験者まで、幅広く活躍中（業界未経験歓迎） 【WANT（歓迎条件）】 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様の課題を正しくキャッチアップし、ソリューションとして提案できる方 ・きちんと数字に責任感を持ちながら、自分でプロセスを考えて行動できる方 ・お客様との長期的な関係構築を大切にできる方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  法人営業（既存顧客担当）/社宅あり/年休120日＜適性検査/採用管理システム等開発会社＞

  414~550万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人営業（既存顧客担当）/社宅あり/年休120日＜適性検査/採用管理システム等開発会社＞気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 主に適性検査「TG-WEB」をご利用中の既存企業に対し、導入後のフォローから深耕営業までを担当します。名称は「営業」ですが、実態は営業というよりコンサルティングに近い業務内容です。適性検査は採用管理システムのように「採用人数の達成／未達成」といった分かりやすいゴールがある商材ではなく、検査結果をどう見るか、どう活用するかを都度お客様と一緒に考えていく息の長い伴走が求められます。過去には「コンサルタント」という職種名で募集していた時期もあるほど、相談役・アドバイザー的な要素の強いポジションです。 【主な業務内容】 ・既存顧客への商談、課題のヒアリング ・適性検査やエンゲージメント・サーベイの結果にもとづく改善提案 ・面接官向けの説明会・レクチャー（コンピテンシー診断の見方や質問設計のアドバイス等） ・クロージングや契約関連対応 ・契約継続、およびアップセル・クロスセルによる案件創出 等 【研修・育成制度】 配属前後で座学とOJTによる研修を実施し、指導員がサポートします。適性検査は心理学・統計をベースにした商材のため、データの読み解き方や提案の型を先輩から学びながら経験を積んでいきます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・「今使っている検査シリーズの組み合わせは適切か」「結果をどう活用すべきか」など、お客様ごとに異なる課題にじっくり向き合える、コンサルティング色の強い仕事です。 ・適性検査結果をベースに、面接でどこを深掘りすべきかをアドバイスするなど、採用の現場に直接貢献している実感を得やすいポジションです。 ・データにもとづいて「候補者に何を求めるか」だけでなく「組織側で改善できることは何か」まで踏み込んだ提案ができ、企業の課題解決に長期的に伴走できます。 ・営業として一段レベルを上げたい方（モノ売り→課題解決営業→データを使った長期提案）に向いた仕事です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・ 営業経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ※第二新卒から異業種（BtoC）出身の営業経験者まで、幅広く活躍中（業界未経験歓迎） 【WANT（歓迎条件）】 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様に伴走しながら、データにもとづいて中長期的な提案を組み立てられる方 ・単発の受注ではなく、お客様との関係構築を通じて課題解決を継続していきたい方 ・コンサルティング的な立場でお客様の組織課題にも向き合える方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（採用PJT支援／大手企業中心）/社宅/年休120日＜適性検査/採用管理システム＞

  414~500万

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  カスタマーサクセス（採用PJT支援／大手企業中心）/社宅/年休120日＜適性検査/採用管理システム＞気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 業界シェアトップクラスの採用管理システム「i-web」を導入いただいた大手企業を中心とするクライアントの、採用担当者にとっての「パートナー（伴走者）」として、採用課題に合わせた活用提案やサポートを行っていただきます。ご経験や志向に合わせて、3～5名のチームで大手企業を担当するポジション、または2～3名の小ユニットで中堅～成長企業を担当するポジションのいずれかにアサインします。単にシステムの操作サポートをするだけでなく、周辺サービス（オンライン面接ツールや動画制作、媒体連携など）まで組み合わせた提案ができる幅の広さが当社の強みであり、その分、担当者一人ひとりが顧客に深く入り込んで伴走することが求められます。 【主な業務内容】 ・「i-web」を駆使した効果的・効率的な採用活動の施策提案 ・RPO（採用プロセスアウトソーシング）の業務設計～運用代行 ・周辺サービス（Webセミナー、クリエイティブ制作等）を活用した施策提案 ・提案施策の実行に伴う業務フロー設計、システム反映、進行管理、社内外調整 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント、プロダクト改善に向けたフィードバック収集 など 【研修・育成制度】 入社後2週間程度は企業・サービス理解の座学を行い、配属後は指導員のもとで3ヶ月間のOJTを実施します。その後も指導員や先輩社員がサポートするため、未経験の方でも安心してスタートできます。組織自体も社内で最大規模（約90名）を誇り、育成のノウハウが最も蓄積されたチームです。ポテンシャルを重視した採用を行っており、未経験から活躍している社員も多数在籍しています。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・単なる導入サポートに留まらず、お客様の採用活動を変革するパートナーとして伴走できるため、大きなやりがいを感じられます。 ・日本を代表する大手企業の採用支援に携わることができ、大規模プロジェクトを通じて戦略的思考力やプロジェクトマネジメント力が自然と身につきます。 ・「言われたことをそのままやるのではなく、お客様が本当に叶えたいことは何かを考えて提案する」という姿勢を大切にしており、お客様から厚い信頼を得ています。 ・新卒領域では30年近い歴史とノウハウの蓄積があり、月1回の全体会議での事例共有やチームでの相談体制が整っているため、一人で抱え込まず育っていける環境です。 ・お客様の声を積極的にサービス開発へ活かせるカルチャーがあり、機能強化やサービス開発に関わることも可能です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社規定による

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 ・以下いずれかの経験 　－顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） 　－販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験 【WANT（歓迎条件）】 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  【NTTデータ経営研究所｜新設組織】国内大手の人事戦略・EX設計を主導／ビジネス転換を支える組織改革

  500~1300万

  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • 政治/政策
  • マネジメント
  • コンサルティングプロジェクト
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • 設計支援
  • 人事
  • マネージャー
  • スタッフ
  • 開発
  • 導入支援
  • 管理職
  • シニアコンサルタント
  • パートナー
  • コンサルタント

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  【NTTデータ経営研究所｜新設組織】国内大手の人事戦略・EX設計を主導／ビジネス転換を支える組織改革気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - 組織・人材テーマに関するコンサルティングプロジェクトの推進およびリード - 中計策定に合わせた人事・人材戦略構想、新事業向け組織・従業員体験設計支援 - 人事制度の見直し、全社組織機構改革、次世代リーダーシッププログラム構想・導入支援 - 各種アセット・ツールの整備、および対外発信向けリサーチ等の実施 - （マネージャー層）社外プロモーション、セールス、担当スタッフのマネジメント業務 ◤会社の特徴◢ - 1991年設立のNTTデータグループにおける戦略コンサルティングファーム - 政策や戦略の立案からプロジェクト支援、新規事業の開発から実証まで一気通貫で伴走 - 多岐にわたる専門性により業界・組織を超えた連携を作り出し、持続可能な成長と変革を実現 - NTTデータグループとしての高い社会的信頼度と広範な顧客接点を保有 ◤仕事の魅力◢ - 新規立ち上げ組織のため裁量・自由度が非常に高く、組織作りに参画できる成長フェーズ - 人事の世界に留まらず、企業戦略を根底から支えるクロスインダストリーでのコンサルティングが可能 - 若手から市場へ発信する機会が多く、成長志向に応える多様なキャリアパス（MGR～MD等）を用意 - ハイブリッドワークスタイル中心かつ裁量労働制で、柔軟でプロフェッショナルな働き方が実現可能

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 職務経験3年以上 - コンサルティングビジネスの経験、または事業会社における企画部門・人事部門での実務経験 - （マネージャー候補）以下コンサルティング主要領域内で【2領域以上】の経験 └人事戦略・組織戦略、リーダーシップ改革・企業風土改革、組織改革・組織設計、人材マネジメント（採用・育成・評価・配置・報酬・制度）、従業員体験・働き方改革・エンゲージメント、人的データ管理・活用・タレントマネジメントシステム構想、人事部門改革・人事運営モデル改革等 ◤歓迎スキル・経験◢ - コンサルティング主要領域内で1領域以上の経験（コンサルタント/シニアコンサルタント候補） - チームマネジメントや管理職・MGRのご経験（マネージャー候補） ◤求める人物像◢ - ヒトと組織の最適化を通じ、ビジネスパフォーマンスを高める企業変革パートナーであり続けたい方 - 社会および顧客価値の最大化、クライアント企業の成長を大切にできる方 - 組織を支える個々人の幸せの実現に向け、自ら考え行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】SaaS事業 営業・新規事業開発　／人材ソリューションカンパニー／年休127日・土日祝休み

  360~720万

  • 新規事業
  • マネジメント
  • 事業責任者
  • パートナー
  • 営業
  • SAP
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • 開発

  ヴァンテージマネジメント株式会社東京都中央区

  【東京】SaaS事業 営業・新規事業開発　／人材ソリューションカンパニー／年休127日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  2020年4月に新たにスタートした新規事業であるKeyman Letter（キーマンレター）【https://keymanletter.com/ 】のパートナーサクセスを募集いたします。パートナーサクセスはキーマンレターを利用している企業に対して、課題を解決しながら、それぞれのお客様の事業拡大に伴走していく業務になります。 具体的な職務イメージとしては、獲得したリードから、案件化〜新規営業〜契約後のサポートまでを行っていただきます。 スキルに関しては、営業やカスタマーサクセスの実務経験を希望しますが、素直で明るく成長意欲のある方で是非チャレンジしてみたいという方であれば業務経験も問いません。 キーマンレターは、GoogleやAmazon、SAPなどのグローバル企業からリクルート、ラクス、インフォマートなどの大手企業。またユーザベースやYappli、ラクスル、フリーなどのメガベンチャー企業まで幅広くサポートし、今まさに事業が立ち上がろうとしている勢いのある事業です。 現在のチーム構成としては事業責任者1名＋正社員１名＋エンジニア1名＋業務委託3名＋アルバイト27名となります。今後さらに拡大予定です。 次の柱となる事業へと今後拡大していくために、 成長意欲が高く、事業創りを楽しめる仲間を募集します。 フェアな環境で、成果を出せば1年目からマネジメントを経験することも可能です。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 営業経験2〜3年以上（BtoCでも可） どんな状況でも自責で捉え、素直で成長意欲のある方 【歓迎（WANT）】 SaaSでの事業開発経験及びカスタマーサクセス経験がある方 起業の経験を有する方及びスタートアップでのビジネス経験がある方

  事業内容

  Web＆AIパートナー事業 人材ソリューション事業 セールスDX事業

• エージェント求人

  【株式会社日本総合研究所】組織人事コンサルティング(東京)

  年収非公開

  • 戦略立案
  • 人事
  • プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクトリーダー
  • コンサルティング業務

  株式会社日本総合研究所東京都品川区

  【株式会社日本総合研究所】組織人事コンサルティング(東京)気になる

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  仕事内容

  当ポジションでは、事業構造の変革に応じた人材マネジメント戦略の立案、具体的な施策・制度の設計・運用支援、更には、生産性向上に向けた組織・機能・業務の見直しまで、人と組織に関する改革を幅広く支援しています。 【職務概要】 1. 人材戦略 ・人的資本経営の推進 ・人材戦略策定 ・要員計画、タレントマネジメント ・人材情報データ整備、活用 ・採用戦略　など 2. 評価・処遇・育成 ・人事処遇制度改革 ・グループ人事制度統合、構築 ・日本企業に適したジョブ型マネジメント ・高度専門人材の評価、処遇 ・人材育成ビジョン、人材育成体系構築　など 3. 役員／ガバナンス ・指名・報酬委員会の設計・運営支援 ・役員報酬制度改革 ・取締役のスキル評価 ・取締役会の実効性評価 ・サクセッション・プラン　など 4. 経営組織 ・ダイバーシティ＆インクルージョン ・エンゲージメントサーベイ ・組織風土改革 ・生産性・業務改革 ・人事機能高度化・変革　など

  求める能力・経験

  【必須】（以下のいずれかの経験をお持ちの方） ・戦略系・人事系コンサルティングファーム・シンクタンクのご経験者。 ・人事関連業務の実務経験者。 ・経営企画関連業務の実務経験者。 【歓迎】 ・戦略系・人事系コンサルティングファーム・シンクタンクにおける一定年数のご経験者。 （プロジェクトリーダーとして案件を受注し、自律的・安定的にリードしたご経験） ・人事・人材企画の実務経験者。（リーダー的立場） ・コンサルティングファームにて、新規サービスを開発したご経験。

  事業内容

  日本総研の事業活動は、シンクタンク、コンサルティング、ITソリューションの3つの機能によって行われています。 それぞれの機能を担う各事業部門では、企業や社会に対する新たな課題の提示・発信（イシュー・レイジング）から、課題に対する解決策の提示と解決への取り組み（ソリューション）、新たな市場や事業の創出（インキュベーション）など多岐にわたり、それぞれの分野で企業や社会が求める創造的な付加価値を生み出しています。

• エージェント求人

  アンプトーク_カスタマーサポートスペシャリスト

  450~600万

  • 担当者
  • ソフトウェア
  • 検証
  • MA/CRM
  • Salesforce

  アンプトーク株式会社東京都渋谷区

  アンプトーク_カスタマーサポートスペシャリスト気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 カスタマーサポートスペシャリストとして、amptalkのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とamptalkの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 ■カスタマーサポートの役割 ・チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導く ・amptalkをお使いいただいている担当者の方からのamptalkの使い方の質問に回答しサポート（この業務によりamptalkのソフトウェアに関する深い知識を身につけることができる） ・場合により、カスタマーサクセスマネージャーやアカウントエグゼクティブと連携しお打ち合わせ同席によるプロアクティブなテクニカルサポートを実行 ・ソフトウェアの問題を診断・検証し、必要に応じてエンジニアリングチームと連携 ・よくあるご質問に対する回答をFAQとして作成する ・AI ChatBotの活用と設計 ・ユーザーコミュニティの企画、運営、活性化

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポート経験 2年以上（IT以外の異業種でも可） ・クリエイティブな問題解決にやりがいを感じられる方 ・自発的で学習意欲のある方 ・ダイナミックな環境で成長し、スピードの速い変化に柔軟に対応できる方 ・優先順位や顧客ニーズの変化に迅速に対応できる方 ・顧客と一緒に仕事をし、顧客の目標を実現するためのソリューションを見つけることに情熱を持っている方 ・優れたコミュニケーション能力、明確な表現力、流暢な会話力 ■歓迎条件 ・IT企業でのカスタマーサポート経験または、SIerでのご経験2年以上 ・SalesforceなどのCRM、API、Zappierなどの技術的なスキルを身につけることに興味がある方 ■求める人物像 ・Mission、Vision、Valueへの共感がある ・高い当事者意識を持ち、困難な状況であっても成果に執着してやり抜くことができる胆力を持っている ・自ら変化を起こしていける、ないしは変化に対応するため自律的に学習・改善行動を積み重ねていくことができる

  事業内容

  ソフトウェア「amptalkシリーズ」の開発及び運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京

  530~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス】ビジネスセグメント_SMBドメイン（事業推進本部）_東京気になる

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  仕事内容

  ### 組織のビジョン 日本はまだまだ世界有数の経済大国である一方で、一人当たりの生産性は年々落ち続けている状況にあります。色々と要因と言えるものはありますが、その一つにバックオフィスや各種行政手続きなどのデジタル化の遅れがあり、他国と比較すると経済力の規模感の割に、浸透が遅れているといったデータがあります。 私たち事業推進本部はビジョンとして「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」を掲げています。中小企業ではたらくすべての人の生産性を、マネーフォワードビジネスセグメントをはじめとするプロダクトの力で向上し、彼らが本業に集中できる環境を作ります。これを通して、日本の生産性向上に寄与できるように、日々業務に取り組んでいます。 ### 業務内容 11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ### 必須要件 ・無形法人営業経験3年以上 ### あると望ましいスキル・経験 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 ### こんな方に仲間になってほしい ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 ### このポジションの魅力 ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 ### 参考情報 ■[マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など）](https://note.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメント公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど）](https://note.business.moneyforward.com/) ■[マネーフォワードビジネスセグメントプロダクトサイト](https://biz.moneyforward.com/)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形法人営業経験3年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・簿記3級以上 ・会計／税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】HR・人事労務プロダクトのカスタマーサクセス｜田町

  700~1200万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【CSマネージャー候補】HR・人事労務プロダクトのカスタマーサクセス｜田町気になる

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  仕事内容

  ## 募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い導入企業数が飛躍的に増加。多くの企業がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し自社にマッチさせる解決策を提案・支援する存在が求められています。クラウドサービスの価値を最大限引き出し企業の成長を支援する「カスタマーサクセス組織」のリーダー・マネージャー候補を募集します。 ## 業務内容 まずメンバーとしてプロダクトや顧客特性を深く理解し、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引することを期待します。 【プレイヤーとしての役割】人事労務プロダクト導入中のお客様に提案型支援を行い活用を最大化 ・導入コンサルティング：有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポート ・パートナー協業：導入パートナーと連携したスムーズな運用開始支援 ・フィードバック：顧客の声を製品改善や新機能開発へ反映 ・業務改善：生成AI活用やナレッジ共有によるチームの生産性向上 【リーダー・マネジメントに向けた期待】 ・チームマネジメント：メンバーの採用・育成、KPI管理、モチベーション管理 ・部門間連携：セールスや製品企画と連携したCS戦略立案、キャンペーン企画・実行 ・プロジェクト管理：大規模顧客の責任者として導入スケジュール策定・ステークホルダー折衝 ・戦略策定・レポーティング：上位マネジメントへの報告、中長期の価値提供プランニング ## 必須要件・魅力 必須はCS職・導入コンサル職またはそれに準ずる業務経験3年以上、メンバーマネジメント経験3年以上、社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験。歓迎は人事労務関連業務経験、ソフトウェア導入でのプロジェクトオーナー折衝経験、ERP導入経験、複数プロジェクトの並行推進経験。魅力は、中〜大規模企業の人事業務を効率化し最大30%のコスト削減を実現するなど顧客の成長を直接サポートできる点、5つ以上のプロダクトを統合的に扱い広範かつ深い専門性を習得できる点、フラットな組織で年間50以上のプロジェクトを管理し迅速にキャリアアップできる点、顧客の声を活かしセールス・マーケ・プロダクト開発などへ柔軟にキャリアを広げられる点です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 * カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験3年以上 * メンバーマネジメント経験３年以上 * 社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 【あると望ましいスキル・経験】 * 人事労務に関連する業務経験 * ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 * ERP導入の経験 * 複数のプロジェクトを並行で推進した経験 【こんな方に仲間になってほしい】 * マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 * 顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方 * 課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 * チームで成果をあげられる方 * 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 * 最後まで物事に向き合うことができる方 * 他者を尊重し、信頼を得られる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】HR領域のリニューアル・アップセル／クロスセル担当｜田町

  500~850万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【カスタマーサクセス】HR領域のリニューアル・アップセル／クロスセル担当｜田町気になる

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  仕事内容

  ## 募集背景・ミッション マネーフォワードクラウドシリーズは機能向上と新製品リリースで導入企業数が大幅に増加しており、顧客基盤の拡大に伴いサービスの継続利用を促進する役割の重要性が増しています。導入企業が抱える活用や適合性の課題に解決策を提案・支援するため、プロダクトの深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングと課題解決が得意な人材を募集します。HRクラウドは人事・労務担当だけでなくそこで働く従業員もお客様であり、ツール提供にとどまらず不安や疑問の根本原因に迫り実質的な改善を行うことで真の課題解決を実現。フィードバックを機能開発に活かし、プロダクトを絶えず進化させます。 ## 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型支援、導入済みお客様への継続利用支援を行い、お客様の声を製品開発へ反映させるエバンジェリストとしてお客様と開発の架け橋になります。 ・顧客との長期的なリレーション構築、課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品改善要望の開発フィードバック、顧客対応の記録・報告書作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づく既存顧客のLTV最大化の施策立案・実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務、クロスセル・アップセルの提案 ## 必須要件・魅力 必須はIT業界もしくは無形商材での法人営業4年以上またはカスタマーサクセス職4年以上。歓迎はアカウントセールス、導入コンサル、多数の担当顧客を持つ環境での実務、既存顧客への製品提案経験、顧客情報管理とフォローアップ、CRM使用経験、BtoB SaaS業務、人事労務領域の業務経験・知識。魅力は、SaaS企業以外でも重要性が高まるCSM（カスタマーサクセスマネージャー）としてキャリア形成できる点、顧客の声を直接プロダクトに反映し開発チームと連携して製品進化に貢献できる点、中小企業から上場企業まで幅広い顧客の課題解決に携われる点、発展途上の組織で新しい仕組みづくりに企画から実行まで関われる点、勤怠管理から給与計算・労務まで複数プロダクトを一貫対応し深い専門性を発揮できる点です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT業界 もしくは 無形商材 での 法人営業経験4年以上 またはカスタマーサクセス職経験4年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 【こんな方に仲間になってほしい】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方

  事業内容

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