官公庁・自治体プロジェクトの運営管理

職種

• コールセンター管理/運営

• BPO管理/運営

• スーパーバイザー/ラウンダー

仕事内容

当社が受託した多種多様なプロジェクト(事務センター等)の運営管理を担当頂きます。 クライアントは官公庁や自治体、大手企業など。ニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいのサポートを、SVが主体的に計画・実行していきます。 (就業先には先輩SVや同僚も複数名在籍しているので、わからないことがあればいつでも聞いていただける環境です) 必要となるスキルは、 「お店や支店の立ち上げ経験」 「チームを構築した経験」など。 実際の例でいえば、「携帯ショップで新規オープンの店舗立ち上げを複数経験した方」「学習教室のマネージャー経験があり、新教室の立ち上げ経験がある方」などが活躍しています！ BPO経験・コールセンター経験など実務寄りの経験者も活躍しています。 ≪主な仕事内容≫ ■業務進捗、KPI管理 ■マニュアルなど各種ツール作成 ■スタッフの勤怠管理、育成 ■クライアント報告 ■各種レポート作成 ※SV経験者は経験を活かしたプロジェクト運営や、シニアSV・リーダーSVとして活躍いただけます。 ≪プロジェクト例≫ ・官公庁：給付金の問い合わせ(子育て給付金・地域振興給付金など) ・申請書類の審査業務（50名規模：SV4名） ・自治体：市役所での窓口受付・事務業務（15名規模：SV2名） ・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：SV10名） ・事務センター：大手生命保険会社の申込書類の審査・発送業務（150名規模：SV15名） ※常時約400の様々なプロジェクトを運営しています。 ※SVは一人あたり5名～10名程度のスタッフマネジメントを行います。 ≪研修制度≫ 課題解決力・コンサルティングスキルを身に付けるためアデコ独自の研修やカリキュラムをご用意しています。 入社後は導入研修やOJTのほか、半年後のフォローアップ研修や選択制研修・eラーニングなども充実。 ≪キャリアパス≫ SV⇒リーダーSV⇒シニアSV⇒マネージャーなどのキャリアアップや営業部門、管理部門等へのジョブチェンジも可能。定期的に上司と1on1を実施し、キャリアビジョンについて話し合います。 ≪世界のアデコ≫ アデコグループはスイスに本部を置き、世界60カ国・地域に約5000以上の拠点を展開するグローバル企業です。 ≪チーム組織構成≫ ◎現在約900名のSVが在籍中、平均年齢41歳 ◎広島ではSV8名、スタッフは50名ほど。 ◎30代・40代の中堅層が7割 ◎男性：女性=2：1 ◎女性のリーダーも在籍中

求める能力・経験

【必須】 ◆基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointなど） 【こんな経験を活かせます】※必須ではありません ◆店舗・支店などの立ち上げ経験がある方（業界・年数・規模不問） └チーム構築などの経験も歓迎いたします ◇リーダーやマネジメント経験がある方 ◇SV経験、アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ◇勤怠・業務・数値管理の経験 ◇営業分野での管理職経験 ◇副店長・店長・施設長の経験

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

450万円〜550万円

勤務時間

07時間30分 休憩60分

09:00〜17:30

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制、土曜 祝日 日曜

有給休暇

最高: 20日

その他

■社休日 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■介護休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■一般SV：月給27万円以上 ■リーダーSV：月給32万円以上 ■シニアSV(プロジェクト責任者)：月給40万円以上 ※経験とスキルを考慮の上、当社規定により決定します 賞与/年1回 ●社員の年収例 ■シニアSV(プロジェクト責任者)　600-700万円　＜月給44万円+残業手当+賞与＞ ■リーダーSV　500-600万円　＜月給35万円+残業手当+賞与＞ ■一般SV　450-550万円　＜月給28万円+残業手当+賞与＞

配属先

転勤

広島市内顧客先常駐

住所

広島県広島市

備考

広島市内

制度

その他

その他制度

健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険、 ■有給は入社時に付与 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■交通費支給（会社規定内） ■定期健康診断 ■研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座など） ■出産・育児支援制度 ■退職金制度 ■継続雇用制度 ■「ベネフィット・ステーション」の利用 ■副業（パラレルキャリア）制度 ■資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ■サークル活動

制度備考